콜센터 썸네일형 리스트형 벤처기업협회, "공동콜센터 활용하세요" 고객관리나 상담 등의 업무가 많은 기업이라면 꼭 필요한 것이 콜센터다. 하지만 전문 인력을 갖추고 체계적으로 콜센터를 운영하려면 만만치 않은 비용이 들어갈 뿐만 아니라, 콜센터를 운영할 수 있는 노하우가 필요하다. 규모가 작은 중소기업이나 벤처기업에게는 자체적으로 콜센터를 보유하는 것이 쉽지 않은 이유다. 벤처기업협회에서 지난 2003년부터 운영하고 있는 IT중소벤처기업을 위한 공동콜센터는 그런 기업들이 관심을 가져볼만 하다. IT중소벤처기업 공동콜센터는 비교적 저렴한 비용으로 독자적인 콜센터를 운영할 수 있는 서비스로, 원격형과 입주형 서비스 중에서 선택할 수 있다. 원격형 서비스는 사용 기업이 희망하는 곳에서 원격으로 고객관리 콜센터를 이용해 고객을 응대하는 것을 말한다. 이를 위해 IPCC 시스템,.. 2010. 8. 2. 더보기 이전 1 다음
