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“CMO, 생성형 AI 운영에 신뢰 얻어야”…가트너, AI 도입에 따른 브랜드 신뢰 방안 조언 “AI와 관련된 브랜드 관련 과제는 보편적이지 않겠지만, 일부 고객은 신뢰도, 진실성, 가치가 낮은 AI 기반 경험에 따라 행동을 변화시킬 것이다. 그렇기 때문에 CMO는 브랜드를 보호하고 고객의 신뢰를 유지하기 위해, 소비자가 AI에 대해 어떻게 느끼는지 더욱 세심하게 파악해야 한다.” 가트너의 니콜 그린(Nicole Denman Greene) 마케팅 부문 부사장은 'AI 시대의 CMO는 소비자의 신뢰 보호해야 한다'고 강조했다. 다양한 기업과 산업에서 광범위하게 도입되고 있는 AI가 브랜드 신뢰성을 훼손하지 않고 소비자들로부터 좋은 평판을 얻으려면 CMO가 이에 대해 명확한 인식과 적절한 행동을 취해야 한다는 것이다. 가트너가 2023년 6월과 7월에 303명의 소비자를 대상으로 진행한 설문 조사에 .. 2024. 4. 5. 더보기

정치적 양극화'가 기업의 위험 요소로 부상...가트너, 새롭게 부상하는 위험 요소 5가지 "2023년 4분기에 처음으로 '정치적 양극화 심화'가 분기별 가트너 신흥 위험 요소 트래커에 진입했다. 위험 관리를 담당하는 경영진은 전 세계적으로 긴장과 갈등이 고조되는 데 따른 잠재적 영향에 대해 분명히 우려하고 있다. 우크라이나, 중동, 동중국해, 남미, 아프리카, 서유럽, 미국에 이르기까지 여러 이슈를 둘러싼 정치적 양극화 심화에 따른 지정학적 불안정의 증거가 있다." 가트너(Gartner)가 '2023년 4분기 상위 5대 신흥 리스크(Top 5 Emerging Risks in the Fourth Quarter of 2023)'를 발표했다. 가트너는 기업 임원을 대상으로 설문 조사를 진행하고 이를 기반으로 분기별 신흥 위험 보고서(The Quarterly Emerging Risk Reports).. 2024. 2. 14. 더보기

2024년 전 세계 반도체 매출 17% 성장 전망...가트너, "2024년 메모리 시장 두 자리 성장" 생성 AI가 만들어낸 변화와 혁신의 물결이 깊고 넓게 다양한 방면으로 확산하고 있다. 일하는 방식과 조직의 구성에 영향을 끼치기 시작했고, 능력 있는 인재에 대한 정의를 바꾸어 놓고 있다. 그리고 침체되었던 반도체 시장에도 직간접적으로 영향을 끼치며, 2024년에는 전 세계 반도체 시장이 성장세로 돌아설 전망이다. 가트너(Gartner)가 2024년 전 세계 반도체 매출 규모가 6,240억 달러에 달하며, 2023년과 비교할 때 16.8% 성장할 것으로 전망했다. 2025년에는 2024년 보다 15.5% 성장한 약 7,210억 달러의 매출을 기록할 것으로 추정했다. 특히 메모리 시장이 2024년에 두 자릿수 성장을 하며, 모든 유형의 반도체 칩 성장을 주도할 것으로 예상했다. 가트너는 2021년 이후 하.. 2023. 12. 6. 더보기

"특정 클라우드에 의존하는 것은 위험"...가트너, 기업의 5대 위험 요소 "클라우드 집중과 관련된 위험은 대부분의 기업에서 널리 인식되는 위험으로 자리 잡아가고 있다. 이제 많은 조직이 단일 공급업체에 장애가 발생할 경우 심각한 혼란에 직면할 수 있는 상황에 처해 있다. 다양한 비즈니스 기능을 특정 클라우드 제공업체에 의존하는 것과 관련된 위험이 2분기 연속으로 조직의 상위 5대 새로운 위험에 포함되었다." 가트너가 '2023년 3분기 상위 5개 신흥 위험(Top 5 Emerging Risks for 3Q23)'을 발표했다. 2023년 9월 위험 관리 담당 임원 294명을 대상으로 새로운 위험이나 범위를 넘어서는 위험에 대한 조사를 진행하고, 이를 2023년 4분기 신흥 위험 보고서로 발표한 것이다. 보고서에는 20가지 새로운 위험에 대한 영향, 기간, 주의 수준, 기회 등의.. 2023. 11. 8. 더보기

"CIO가 AI 지원 시나리오 정해야"...가트너, CIO는 생성 AI 가치 실현의 중추 "CIO는 AI를 형성하는 방식과 AI가 우리를 형성하는 방식에서 중요한 역할을 담당하고 있다. 최근 가트너가 CEO를 대상으로 실시한 설문조사에 따르면, CIO는 생성 AI의 가치를 실현할 수 있는 최고의 선택이다. CIO는 향후 12~24개월 동안 AI 야망과 AI 준비 시나리오에 우선순위를 두어야 한다." 가트너가 기업에서의 생성 AI 도입은 빠르고 효율적이며 체계적으로 진행되어야 하며, CIO가 생성 AI 도입에 핵심 역할을 담당해야 한다고 밝혔다. 생성 AI가 빠르게 기업과 일상생활에 확산되고 있는 변화와 혁신의 흐름 속에서, 기업은 1-2년 안에 우선순위에 따른 생성 AI 도입을 CIO의 주도 아래 단순 IT 이니셔티브가 아닌 엔터프라이즈 이니셔티브로 추진해야 한다는 것이다. 가트너는 CIO가.. 2023. 10. 19. 더보기

2026년까지 80% 이상 기업 생성 AI 애플리케이션 사용...가트너, '생성 AI 하이프사이클' “생성 AI(Generative AI)는 최고 경영진의 최우선 과제가 되었으며 기초 모델을 넘어서는 새로운 도구에서 엄청난 혁신을 촉발했다. 의료, 생명과학, 법률, 금융 서비스, 공공 부문 등 다양한 산업 분야에서 생성 AI에 대한 수요가 증가하고 있다. 이로 인해 많은 엔터프라이즈 애플리케이션에 점점 더 많이 생성 AI 가 핵심 기술로 탑재되고 있다." 가트너가 '2023년 생성 AI 하이프 사이클(Hype Cycle for Generative AI, 2023)'을 발표하고, 기업용 애플리케이션에 점점 더 많이 탑재되고 있는 핵심 기술을 소개했다. 앞으로 10년 이내에 기업과 조직에 큰 영향을 미칠 것으로 예상되는 생성 AI 관련 혁신으로, 생성 AI 애플리케이션(GenAI-Enabled Applic.. 2023. 10. 16. 더보기

2023년 3분기 PC 출하량 9% 감소...가트너, "4분기부터 회복세로 돌아설 것" 2023년 3분기 전 세계 PC 출하량이 2022년 3분기 보다 9% 감소한 6,430만 대로, PC 출하량 감소가 8분기 연속 이어진 것으로 잠정 집계됐다. 하지만 2023년 4분기부터는 감소세가 성장세로 돌아서면서 경직된 PC 시장에 숨통이 트일 전망이다. 이러한 반등에 힘입어 2024년에는 전 세계 PC 시장이 4.9% 성장할 것으로 전망된다. 가트너가 '2023년 3분기 전 세계 PC 공급업체 예비 출하량 추정치(Preliminary Worldwide PC Vendor Unit Shipment Estimates for 3Q23)'를 발표했다. 가트너는 교육 시장에서의 계절적 수요로 인해 3분기 출하량이 증가했지만 기업용 PC 수요는 여전히 약세를 보이고 있다고 분석했다. PC 공급업체들이 재고를 .. 2023. 10. 12. 더보기

2024년 글로벌 보안 및 위험 관리 지출 14% 증가 전망...가트너, "퍼블릭 클라우드 성장이 보안 지출 강화" 가트너가 2023년 글로벌 보안 및 위험 관리(SRM;Security and Risk Management) 지출을 약 1,881억 달러로 추정하고, 2024년에는 이 보다 14.3% 증가한 약 2,150억 달러에 이를 것으로 전망했다. 2022년과 비교한 2023년 예상 성장률이 14.2%인 것과 비교하면 2024년에도 비슷한 성장세를 이어갈 것으로 예측한 것이다. 2023년 SRM 최종 사용자 지출에서 가장 성장률이 높을 것으로 예상되는 분야는 클라우드 보안으로 25.2%의 성장률을 기록할 것으로 예측하고, 이러한 추세는 계속 이어져 2024년에는 2023년과 비교할 때 24.7%의 성장률을 달성할 것으로 예상했다. 2023년에는 2022년과 비교할 때 18.5% 성장할 것으로 추정한 데이터 프라이버시.. 2023. 10. 6. 더보기

"생성 AI는 아직 IT 지출에 큰 영향 없어"...가트너, 2023년 전 세계 IT 지출 4.3% 성장 "많은 비즈니스 및 IT 리더가 생성 AI를 가장 중요하게 생각하지만, 아직 IT 지출 수준에는 큰 영향을 미치지 않고 있다. 장기적으로 볼 때, 생성 AI는 주로 기존 지출을 통해 기업에 통합될 것이다. 올해 AI와 관련하여 조직은 프로덕션에 AI를 도입하지 않고도 성공할 수 있지만, 스토리와 전략 없이는 성공할 수 없다." 가트너가 2023년 전 세계 IT 지출 규모가 2022년 보다 4.3% 증가한 약 4조 7,000억 달러에 달할 것으로 전망했다. 또한 IT 관련 인재 확보가 갈수록 어려워지는 상황에서 더 적은 인원으로 대규모 성장을 주도할 수 있는 자동화와 효율성 지원 기술에 대한 지출에 CIO들이 집중하고 있으며, 생성 AI에 대한 관심은 높지만 아직까지는 IT 지출 수준에 큰 영향을 줄 수준.. 2023. 7. 31. 더보기

'분석, AI, 자동화'가 향후 2년 성공 좌우...가트너, 전략 결정의 핵심 요소 3가지 성공이라는 고지에 도달하기 위해서는, 방향과 선택이 중요하다. 어떤 방향으로 목표를 잡고 어떤 것을 선택할지를 심사숙고하고, 다양한 요소와 영향을 고려한 신속하고 정확한 결정을 내려야 한다. 그래서 기업에서 전략 기획과 계획은 갈수록 중요해지고 있고, 그 중심에는 디지털이라는 핵심코드가 있다. 가트너(Gartner)가 2022년 10월부터 2023년 4월까지 북미, 서유럽, 아시아/태평양, 호주/뉴질랜드의 다양한 산업, 매출, 기업 규모에 걸쳐 200명의 기업 전략 리더를 대상으로 설문 조사를 실시했다. 조사 결과 기업의 중요 전략을 수립하는 경영진들이 생각하는 세 가지 핵심 요소가 분석(analytics), 인공 지능(artificial intelligence), 자동화(automation) 기술인 것.. 2023. 7. 11. 더보기

2023년 전 세계 정부 IT 지출 8% 성장 예상...소프트웨어 부문 성장률 가장 높아 2023년 전 세계 정부의 IT 관련 비용 지출 규모가 약 5,898억 달러를 기록하며, 2022년과 비교할 때 7.6% 증가할 전망이다. 각 나라의 정부 기관들은 디지털 프로그램에 대한 투자를 계속 이어나갈 것으로 예상되며, 많은 정부 기관이 조직의 공공 목적 또는 임무와 관련된 성과와 직접적을 연결된 디지털 지표를 한 가지 이상 마련하고 있다. 가트너가 2023년 전 세계 정부의 IT 비용 지출 전망을 발표했다. 가트너는 2023년 CIO 및 기술 임원 설문 조사 결과, 정부 CIO의 57%가 애플리케이션 현대화를 위한 자금을 늘릴 계획이라고 답변했다고 밝혔다. 42%였던 2022년과 비교하면 15%가 증가한 것이다. 또한, 2026년까지 75% 이상의 정부가 지속적인 임무 영향력을 측정하여, 디지털.. 2023. 6. 6. 더보기

2023년 전 세계 반도체 매출 11% 감소 전망...2024년 18.5% 성장하며 반등 기대 2023년 전 세계 반도체 매출이 11.2% 감소해, 전체 매출 규모가 5,320억 달러에 이를 것으로 예상된다. 2022년의 경우 5,996억 달러의 매출을 기록해, 2021년 비교할 때 0.2% 성장했다. 하지만 반도체 시장의 단기 전망이 더욱 악화될 것으로 전망되면서, 2023년은 전 세계 반도체 시장이 급격하게 냉각될 것으로 보인다. 가트너가 '2022-20224년 전 세계 반도체 수익 예측(Semiconductor Revenue Forecast, Worldwide, 2022-2024)'을 발표했다. 2023년 두 자릿수로 마이너스 성장세를 보이면 큰 폭으로 떨어질 것으로 전망한 매출 규모가, 2024년에는 18.5%의 성장률을 기록하며 약 6,309억 달러의 매출을 기록하며 회복할 것으로 예측했.. 2023. 5. 3. 더보기

'개발자 경험, 비용 절감, 우수한 기능' 중요...소프트웨어 엔지니어링 리더 설문 조사 "고품질 개발자 경험(high-quality developer experience)이 소프트웨어 제공에서 중요한 우선순위가 되었다. 향상된 개발자 경험이나 생산성은 내부 개발자 포털(internal developer portals), 퍼포먼스 엔지니어링(performance engineering), CI/CD 툴체인과 컨네이터 관리(toolchain and container management)를 포함한 소프트웨어 개발 수명 주기 전반에 중요한 요소로 언급된다." 가트너가 2022년 하반기에 북미, EMEA 및 아시아/태평양 지역 산업 분야의 대기업 소프트웨어 엔지니어링 리더 142명을 대상으로 진행한 설문 조사 결과를 발표했다. 이번 조사는 핵심 소프트웨어 엔지니어링 영역의 47개 기술에 대한 배포 계.. 2023. 4. 26. 더보기

"기계 고객의 시대는 이미 시작됐다"..가트너, 기계 고객 진화의 3단계는? 기계의 사전적 정의는 '동력을 써서 움직이거나 일을 하는 장치'다. '생각, 행동, 생활 방식 따위가 정확하거나 판에 박은 듯한 사람'을 은유적으로 표현할 때 사용하기도 한다. 이미 늦었지만 사전에 수록된 기계의 뜻은 이제라도 수정되어야 한다. 이제 기계는 사람을 대신하고 공존하며 대변하기도 하는 존재다. 디지털 기술로 구현해 낸 유무형의 다양한 존재가 기계의 범위를 경계 없이 확장하고 있기 때문이다. 그래야 가트너가 정의한 '기계 고객(Machine Customer)'이라는 의미에 접근하기 쉬워진다. 기계가 고객이 된다는 것은, 다양한 형태와 분야에서 사람을 대신하는 존재가 현실이 되었다는 뜻이다. 가트너는 "기계 고객의 시대는 이미 시작되었다", "지구상에는 구매자 역할을 할 가능성이 있는 기계가 인.. 2023. 3. 20. 더보기

'CFO에게 기능의 변화는 매우 중요'...카트너, "재무 역할 40% 이상이 재구성될 것" "많은 CFO를 포함한 대부분의 재무 리더는 재무에 필요한 빠르게 진화하는 디지털 기술을 식별하고 처리할 준비가 되어 있지 않다. 전통적인 재무 주제에 대한 전문 지식은 가치가 있지만, 재무 분야 리더가 봇 배포, 기계 학습 및 AI 알고리즘과 같은 기능을 실행하도록 직원을 교육할 준비를 하지 않는다." 가트너가 기업의 재무 담당 리더가 당면한 과제와 역할에 대해, '자율적인 재무(autonomous finance)' 상태에 도달하기 위한 계획을 가지고 있어야 한다고 밝혔다. 향후 3~6년 이내에 재무팀 구조를 대대적으로 재구성해서, 재무 조직과 운영 방식을 시대의 요구와 흐름에 맞게 획기적으로 개선해야 한다는 점을 강조한 것이다. 가트너는 자율적인 재무(autonomous finance)가 미래 재무의.. 2023. 2. 17. 더보기

'CFO 86%가 2023년 직원 보상 인상할 것'...가트너, 직원 보수 & 기술 지출 증가 예상 주요 기업 CFO의 대부분은 2023년 직원 보상에 대한 지출을 실질적으로 인상할 계획인 것으로 알려졌다. CFO의 86%는 전반적인 예산 가운데 보상에 관련된 지출을 전년 대비 최소 3% 올릴 것으로 계획하고 있는 것으로 조사됐다. 직원 보상에 대한 비용을 삭감할 계획인 경우는 5%에 불과했다. 우수 인력과 인재에 대한 경쟁이 치열한 만큼 노동 시장에서의 경쟁력을 유지해야 하기 때문이다. 끝이 보이지 않는 경기 침체, 가늠할 수 없는 인플레이션, 국가와 지역 갈등으로 인한 다양한 위기, 그리고 지속되는 코로나 19 팬데믹. 2023년은 시작부터 산 넘어 산 첩첩산중이고, 경영진이 체감하는 위기는 가늠하기 쉽지 않다. 이러한 위기는 CFO에게 어느 해 보다 더욱 힘겨운 의사 결정과 고된 업무 강도를 감당.. 2023. 2. 1. 더보기

재무 분야 AI 5가지 활용 사례...가트너, '비즈니스 가치와 실행 가능성'의 조합 재무 계획 및 분석 분야의 리더라면 지금 당장 책상 위에 올려놓고 깊고 넓게 들여다보아야 할 이슈가 있다. 혹시라도 아직까지 팔짱만 낀 채 한발 물러서 그저 트렌드로 바라만 보고 있다면, 이제는 팔짱을 풀고 앞으로 성큼 다가가 발을 들여야 할 때다. 바로 기업 재무 분야에서 본격적으로 그리고 제대로 인공 지능 솔루션을 핵심 비즈니스에 적용하는 것이다. 가트너가 미래 지향적인 자율 재무 조직이 활용할 수 있는 기업 재무 프로세스 유형 23가지에 대한 사용 사례를 조사했다. 그리고 비즈니스 가치와 구현 가능성에 따라 순위를 매기고, 그중에서 상위 다섯 가지의 사용 사례를 발표했다. 이번에 선정한 다섯 가지 활용 사례는 비즈니스 가치와 실행 가능성이라는 최상의 조합을 제공한다고 가트너는 강조한다. 가트너가 기.. 2022. 10. 25. 더보기

원격 작업 증가, ZNTA, 클라우드 기반...가트너, 보안 지출에 영향을 주는 3가지 "보안 및 위험 관리 대한 전 세계 지출 규모가 2023년 11.3% 증가해 1,883억 달러에 달할 전망이다. 컨설팅, 하드웨어 지원, 구축 및 아웃소싱 서비스를 포함한 보안 서비스는 2022년 시장 규모가 약 720억 달러를 차지했으며, 2023년이 되며 765억 달러에 달할 것으로 예상된다. 클라우드 보안은 향후 2년 동안 가장 큰 성장을 보일 것으로 예측되는 분야다." 가트너가 통합 위험 관리(IRM ; Integrated Risk Management) 시장이 2024년까지 두 자릿수 성장을 기록하며 빠르게 성장할 것이라는 전망을 내놨다. ESG, 제3자 위험, 사이버 보안 위험, 개인정보 보호 위험 등에 대한 관심이 높아지면서, 이러한 위험 요소를 통합해서 관리하는 보안 솔루션의 경쟁이 격화되고.. 2022. 10. 17. 더보기

가트너, 고객 서비스 및 CSS 하이프 사이클 2022...기술 혁신을 주도하는 네 가지 모든 기술이 혁신적일 수는 있지만 혁신적이라고 해서 변화와 성장의 주도권을 잡을 수 있는 것은 아니다. 그만그만한 기술들이 혁신이라는 이름으로 새로운 트렌드로 길을 내면, 실제적으로 그것들을 이끌며 생존과 진화의 방향을 개척할 수 있는 든든한 버팀목이 되는 것들은 좀 더 포괄적이거나 다를 수 있다. 가트너는 고객 서비스 및 지원 조직에서 이러한 기술 혁신을 주도하는 것으로 핵심 요소로 네 가지를 꼽았다. 가트너는 '2022년 고객 서비스 지원 기술에 대한 하이프 사이클(Gartner Hype Cycle for CSS Technologies, 2022)'을 발표하고, 연결(Connected), 프로세스 오케스트레이션(Process Orchestration), 지식과 통찰(Knowledge and Insig.. 2022. 8. 24. 더보기

초자동화 2.0, 디지털 공급망 트윈 등 8가지...가트너, 2022년 공급망 기술 주제 발표 글로벌 공급망이 갈수록 혼란의 격변을 맞고 있다. 다양한 변수들이 공급망 혼란을 초래하고, 막히고 틀어진 공급망은 도미노처럼 산업 전반에 연쇄 반응을 일으킨다. 공급망 다변화와 공급망 관리와 같은 핵심 이슈가 그 어느 때 보다도 첨예한 사안으로 급부상하며, 기업과 정부 그리고 경제 전반에 쓰나미와 같은 충격을 주고 있다. 이러한 상황에서 공급망 리더는 중단, 지연, 부족, 보안 사고 등 다양한 공급망에 대한 위협으로부터 기술적인 대응 방안을 마련해야 하는 부담과 압력이 갈수록 커지고 있다. 공급망 리더의 34%는 새로운 기술에 적응하는 것이, 공급망 조직이 앞으로 5년 동안 직면하게 될 가장 중요한 전략적 변화로 인식하고 있다. 가트너가 이러한 공급망 변화와 위기에 대응하기 위해 대비하고 있어야 하는 2.. 2022. 6. 16. 더보기

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