Machine Customer 썸네일형 리스트형 "기계 고객의 시대는 이미 시작됐다"..가트너, 기계 고객 진화의 3단계는? 기계의 사전적 정의는 '동력을 써서 움직이거나 일을 하는 장치'다. '생각, 행동, 생활 방식 따위가 정확하거나 판에 박은 듯한 사람'을 은유적으로 표현할 때 사용하기도 한다. 이미 늦었지만 사전에 수록된 기계의 뜻은 이제라도 수정되어야 한다. 이제 기계는 사람을 대신하고 공존하며 대변하기도 하는 존재다. 디지털 기술로 구현해 낸 유무형의 다양한 존재가 기계의 범위를 경계 없이 확장하고 있기 때문이다. 그래야 가트너가 정의한 '기계 고객(Machine Customer)'이라는 의미에 접근하기 쉬워진다. 기계가 고객이 된다는 것은, 다양한 형태와 분야에서 사람을 대신하는 존재가 현실이 되었다는 뜻이다. 가트너는 "기계 고객의 시대는 이미 시작되었다", "지구상에는 구매자 역할을 할 가능성이 있는 기계가 인.. 2023. 3. 20. 더보기 이전 1 다음
