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“채용 파트너, STAR 그리고 2&5 약속”…아마존 면접에서 경험한 3가지 사실 “다행히도 아마존은 면접 과정에서 모호한 부분을 없애고, 지원자가 철저한 의사소통, 유용한 면접 도구 및 주요 팁을 이용할 수 있도록 하여 면접 대상자를 지원하기 위해 많은 노력을 기울이고 있다. 다음은 아마존의 면접 과정에서 놀라웠던 세 가지 사항과 그 과정에서 원활하고 풍성한 경험을 보장하는 데 도움이 된 방법이다.”아마존(Amazon)의 다양한 콘텐츠와 채널의 수석 편집자로 근무하는 알렉시스 로이나즈(Alexis Loinaz)가 아마존 입사 과정에서 경험했던 면접(Interview) 과정을 블로그를 통해 소개했다. 그는 뉴욕 타임스(The New York Times)의 수석 편집자와 피플닷컴(people.com)의 영화 편집자 등을 거쳐 아마존에 합류했다.면접은 좋은 기억으로 남아야 하는 경험이다... 2024. 6. 18. 더보기
이상있는 배송 상품 족집게처럼 골라낸다…아마존, 프로젝트 PI로 고객 경험 & 배송 효율 개선 “생성형 AI와 컴퓨터 비전 기술의 조합을 사용하는 프로젝트 P.I는 제품이 고객에게 전달되기 전에 손상된 제품이나 잘못된 색상 또는 크기와 같은 결함을 발견할 수 있다. 또한 문제의 근본 원인을 파악하여 문제가 다시 발생하지 않도록 업스트림에서 예방 조치를 취할 수 있도록 지원한다.”아마존이 배송하지 말아야 할 상품을 사전에 식별하고 골라내는 프로젝트 PI(Private Investigator)의 기술 요소와 작동 방식 및 적용 효과를 소개했다. 프로젝트 PI는 아마존 베드락(Amazon Bedrock), 아마존 세이지메이커(Amazon SageMaker) 등의 AWS 서비스와 생성형 AI 및 컴퓨터 비전 등 다양한 솔루션과 기술을 활용한다.아마존의 프로젝트 P.I는 OCR, 컴퓨터 비전, AI 등 다.. 2024. 6. 7. 더보기
취업 인터뷰에서 피해야할 6가지 실수…아마존이 소개하는 인터뷰 준비 팁 새로운 직원을 채용하는 과정에서 반드시 거쳐야 하는 면접(job interview)은 양쪽 모두에게 중요한 관문이다. 채용을 하려는 회사과 입사를 하고 싶은 지원자 모두 짧은 시간에 서로가 원하는 능력을 찾아내고 보여주기 위해서, 실제적이고 의미 있는 질문과 답변, 정보와 사실이 오고 가야 한다.아마존은 자사에 입사를 원하는 지원자들이 흔히 하게 되는 6가지 실수가 있다고 전하며, 이를 해결할 수 있는 팁을 블로그를 통해 소개했다. 다음은 이를 간단하게 요약한 내용으로, ‘명확하고 간결한 답변’, ‘충분한 데이터’, ‘나의 성과’, ‘충분한 사례’, ‘질문 기회 활용’, ‘서로에게 유익한 면접’이 ‘실수하지 않는’ 핵심 키워드라고 할 수 있다.첫째, 명확하고 간결하게 자신의 성과를 표현하지 못하는 경우다.. 2024. 5. 3. 더보기
게임 형식이 클라우드 기술 학습 효과 높여...아마존, 게임 기반 학습 경험 5가지 "공부합시다!"와 "게임합시다!" 둘 중에서 어느 쪽에 마음이 더 끌리는가? 아마도 대부분은 '게임'에 더욱 마음이 끌리며, 조금은 더 적극적인 자세로 바뀔 것이다. 복잡하고 어렵고 배우기 힘든 업무 지식과 새로운 기술을 습득할 때, '재미'와 '상호작용'은 그래서 중요하다. 이는 AWS(Amazon Web Service)가 5가지 '대화형 게임 기반 교육(interactive, game-based training)' 경험을 제공하며 게임을 클라우드 기술 교육에 활용하는 이유이기도 하다. AWS가 2023년 12월 발표한 '게임화된 교육: 클라우드 기술 기술 구축을 위한 필수 방법(Gamified Training: An Essential Method for Building Technical Cloud S.. 2024. 3. 7. 더보기
학습, 도전, 업무 집중과 피드백...아마존 이사의 경력 전환 팁 네 가지 경험이 경력이 되려면 노력이 필요하다. 단순히 겪어본 일을 자신의 가치를 증명하는 경력으로 포장할 수는 없는 까닭이다. 그럴 때 어떤 노력이 필요한지 정해진 답은 없지만, 이미 그런 길을 지나온 사람이 들려주는 현답은 있을 수 있다. 그리고 그런 현답에 귀를 기울이는 것이 경력 전환, 경력 관리, 경력 쌓기에 관심이 많은 사람에게 도움이 될 수 있다. 브라이언 맥과이어(Brian McGuire) 아마존 비즈니스 인사이트(Amazon Small Business Insights) 이사는 아마존에 입사한 후 23년 동안 크게 보면 네 가지 다른 분야에서 근무했다. 같은 직장에서 오랜 시간 일하면서 서로 다른 분야의 일로 경력을 전환하면서 동시에 경력을 쌓은 것이다. 그리고 그러한 자신의 이야기를 '성공적인 경.. 2024. 2. 19. 더보기
'사고싶은 물건 AI가 골라준다'...아마존, AI 쇼핑 도우미 '루퍼스' 발표 아마존이 쇼핑의 검색 패러다임을 바꾼다. 그러기 위해 '찾고 싶은 것'만 입력하던 아마존 검색창에, '알고 싶은 것'도 입력하도록 변신한다. 고객 경험 개선은 이미 오래전부터 아마존이 추구하는 명확한 목표였고, 그것을 달성하기 위해 다양한 기술과 시도를 아마존은 이어오고 있다. 아마존 운영에 인공 지능을 도입하고 접목해서 다양한 서비스와 솔루션을 선보이는 것도 그런 이유 때문이다. 이번에는 AI 기반의 대화형 쇼핑 도우미인 루퍼스(Rufus)를 통해 고객 경험의 지평을 넓힌다고 발표했다. 사람이 질문하면 AI가 적절한 답변을 하면서 대화를 이어가는 생성 AI를, 아마존에서 쇼핑하는 고객들을 대상으로 특화한 것이다. 아직은 아마존 모바일 앱에서 소규모 고객을 대상으로 진행하는 베타 서비스 단계지만 미국 고.. 2024. 2. 5. 더보기
"면접 준비, STAR를 기억하고 몸에 익혀라".. . 아마존이 조언하는 '성공적인 취업 인터뷰 팁 3가지' 성공적인 취업의 고지는 멀고, 높고, 지난하다. 그래서 많이 알아야 하고, 많이 준비해야 한다. 그럼에도 불구하고 실패하는 경우가 비일비재하다. 모든 것이 능력과 실력만으로 결정되는 것도 아니고, 이른바 면접운이 나빠 마지막 관문을 넘지 못할 수도 있다. 운도 실력이라고 한다, 거짓말이다. 모든 준비를 완벽하게 하고, 할 수 있는 최선을 다했다면, 운이 없었던 것이다. 그렇지 않다면 역시 준비가 부족한 탓이다. 면접 기준이나 방법은 회사마다 비슷하면서도 다른 부분이 있다. 업종, 규모, 문화 등 다양한 요소가 그런 차이를 결정한다. 적지 않은 사람들이 입사를 희망하는 아마존의 경우는 어떨까? 브리트니 번치(Brittany Bunch) 아마존(Amazon) 마케팅 매니저가 아마존의 직원 면접 방법과 특징을.. 2024. 1. 31. 더보기
패셔니스트를 위한 스마트 안경...아마존, '카레라 스마트 글래스' 출시 웨어러블 장치의 보급을 더디게 만드는 가장 큰 장애물은 디자인이다. 보기 좋은 떡이 먹기 좋다는 속담이 괜히 있는 것이 아니다. 아무리 능력과 재주가 뛰어나도 단번에 시선을 잡지 못하면 눈높이 높은 고객들의 지갑을 여는 것은 불가능하다. 스마트 밴드, 스마트 워치, 스마트 안경 등 '스마트'를 강조하는 많은 제품들이 떠들썩하게 등장했다가 소리 없이 사라지는 이유다. 아마존이 알렉사를 탑재한 새로운 스마트 안경 두 가지를 선보였다. 3세대 '에코 프레임(Echo Frames)'과 '카레라 스마트 안경(Carrera Smart Glasses)'이다. 두 가지 모두 아마존의 인공지능 플랫폼인 알렉사(Alexa)를 지원하는 스마트 안경이다. 음성 또는 버튼으로 기능을 제어하며, 전화 통화, 음악 감상, 스마트 .. 2023. 12. 11. 더보기
빅테크6 기업 가치 총액 11조 달러...CD인사이츠, '차트로 보는 빅테크의 미래' 애플(Apple), 마이크로소프트(Microsoft), 구글의 모회사인 알파벳(Alphabet), 아마존(Amazon), 메타(Meta)로 구성된 5대 빅 테크(Big Tech) 기업에 엔비디아(Nvidia)가 이름을 올리고 빅 테크 반열에 합류했다. 이들 6개 기업이 2023년 올릴 것으로 예상되는 총수익(revenue)은 1조 6,500억 달러에 달할 것으로 추정된다. CB인사이츠(CB Insights)가 '10가지 차트로 보는 빅 테크의 미래(The future of big tech in 10 charts)'를 통해 전 세계 정보 기술 분야를 이끄는 6개의 빅 테크 기업의 위상과 가치를 조명했다. 기업 가치, 매출 규모, 기술 투자 규모 등에서 압도적인 규모로 시장을 선도하고 있지만, 매출 성장 둔.. 2023. 12. 11. 더보기
'연중무휴 24시간 주문형 가상 진료 제공'...아마존, '프라임 원 메디컬 멤버십' 발표 아마존이 프라임 회원을 위한 '프라임 원 메디컬 멤버십(Prime One Medical membership)'이라는 새로운 유료 멤버십 프로그램을 발표했다. 미국에 거주하는 아마존 프라임 회원이라면 한 달에 9달러 또는 일 년에 99달러의 추가 비용을 내고, 원 메디컬(One Medical)이 제공하는 연중무휴 24시간 주문형 가상 진료와 원 메디컬 진료소를 통한 방문 진료 서비스를 받을 수 있다. 아마존 프라임 멤버를 위한 원 메디컬 멤버십은 2023년 2월 아마존이 원 메디컬 인수 완료를 발표할 때부터 예상된 일이다. 아마존의 유료 회원인 프라임 멤버십에 원 메디컬 멤버십을 결합할 경우, 아마존 프라임과 원 메디컬 모두가 더 많은 고객을 확보할 수 있는 멤버십 프로그램이 가능하다. 이제 프라임 원 메.. 2023. 11. 16. 더보기
배송 제품에 맞게 맞춤형 자동 포장...아마존, 종이만 사용하는 포장 솔루션 개발 이번에는 제품 포장 재료와 방법이다. 아마존이 고객들로부터 받은 상품을 배송하기 위해 포장할 때 오직 종이만을 사용하는 포장 솔루션을 도입했다. 새로운 포장 솔루션은 미국 오하이오주 유클리드에 있는 주문처리 센터(fulfillment center)에서 처음으로 운영에 들어갔고, 아마존은 새로운 포장용 재료와 자동화를 위한 포장 기계를 개발했다. 온라인으로 주문받은 상품을 고객에게 배송하기 위한 첫 단계는, 주문한 상품을 안전하게 배송할 수 있도록 포장하는 것에서부터 시작된다. 배송 중 주문한 상품이 파손되거나 훼손되지 말아야 하는 것은 기본이다. 아마존은 여기에 환경을 고려하는 포장 솔루션에 주목했다. 포장재 사용을 최소화해 자원 낭비를 줄이고, 분리 수거와 재활용이 쉬운 포장 재질을 사용하는 것이다. .. 2023. 10. 30. 더보기
이미지 검색, 공유, 인기 상품, 미리 보기, 이전 구매...아마존, 검색 편의성 높인 5가지 방법 "고객 신뢰는 얻기도 어렵고 잃기도 쉽다는 것을 잘 알고 있으므로, 아마존에서의 쇼핑 경험에 대한 고객 피드백에 세심한 주의를 기울이고 있다. 우리는 항상 스토어에서 더 쉽게 쇼핑할 수 있는 방법을 실험하고 있다. 따라서 새로운 기능을 테스트할 때 때때로 상황이 달라 보일 수 있지만, 고객이 원하는 것을 찾을 수 있도록 돕는다는 사명은 변함없다." 아마존 쇼핑 부문 부사장인 루 메이슨(Llew Mason)은 '고객이 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있는 쇼핑 경험'이 중요하고, 이를 위해 고객의 목소리를 놓치지 않고 상품 검색을 개선하기 위해 노력한다고 강조한다. 그리고 이를 위해 최근에 새로 도입하거나 개선한 기능을 '아마존이 상품 검색 및 쇼핑을 더 쉽게 만드는 5가지 방법'이라는 블로그 포스트를 통해 다.. 2023. 9. 18. 더보기
'생성 AI는 합성 데이터의 일등공신'...'아마존 원' AI가 만든 손바닥 사진으로 학습 생성 AI(generative AI)가 각양각색의 분야에서 다재다능한 재주로 주목을 받고 있다. 텍스트, 문자, 사진, 동영상 등의 데이터를 기반으로 새로운 데이터를 생성하거나 주어진 데이터를 수정 또는 변형할 수 있는 능력 때문이다. 하지만 대규모 언어 모델을 기반으로 한 생성 AI는 이미 유명해지기 이전부터 어렵거나 불가능했던 영역에서 유용하게 활용되어 왔다. 이를 테면 합성 데이터 생성 같은 영역이다. 아마존의 비접촉 결제 솔루션인 '아마존 원(Amazon One)' 역시 합성데이터가 없었다면 세상에 선보이지 못했을지도 모르는 대표적인 사례다. 아마존 원에는 생체 인식, 광학 기술, 생성 AI, 기계 학습 등 다양한 최첨단 기술이 스며들어 있다. 사람마다 다른 손바닥을 결제 수단으로 활용해, 신용 .. 2023. 9. 7. 더보기
정기 구독, 24시간 상담, 문앞 배송...아마존 약국이 보여주는 온라인 약국의 미래 올해 가을이면 '아마존 약국(Amazon Pharmacy)'이 세상에 선보인 지 3년이 된다. 온라인 서점 시대를 연 아마존이 2020년 11월에 아마존 약국을 시작하면서, 온라인 약국 시대도 본격적으로 열 수 있을지 많은 관심이 모아졌었다. 현재로서 아마존 약국은 별 탈 없이 순항 중인 것처럼 보이고, 조금씩 성장하고 변화하며 미래형 온라인 약국으로 진화하고 있다. 이러한 아마존 약국의 근황을 아마존이 블로그를 통해 공개했다. 미국 45개 주를 대상으로 서비스를 시작했던 아마존 약국은 이제 미국 50개 주에서 이용할 수 있다. 미국에 거주하고 처방전을 받을 수 있는 사람이라면 집에서 약을 받는 것이 아마존에서 쇼핑하는 것만큼 쉽고 간단한 일이 됐다. 약을 구매하고 배송하는 데 들어가는 비용이 저렴한 것.. 2023. 6. 19. 더보기
게임과 앱 안에서도 물건 판다...아마존, 몰입형 쇼핑 '아마존 애니웨어' 출시 "우리는 쇼핑 가능한 엔터테인먼트 및 디지털 경험을 위한 새로운 환경을 만들고 있으며, 고객이 있는 곳에서 고객이 좋아하는 제품을 계속해서 만나고 있다. 가상 세계에서의 대부분의 쇼핑은 현재 가상 화폐 및 게임 내 디지털 아이템 구매로 제한되어 있으며, 실제 제품을 구매할 수 있는 쉬운 경로가 없다. 우리는 그것을 바꾸고 싶다." 아마존이 '그것을 바꾸고 싶다'며 새로운 도전을 시작했다. 가상 세계에서 실제 제품을 구매하는 쉬운 경로가 없는 것을 바꿔, 누구나 가상 세계에서도 실제 제품을 구매할 수 있도록 한다는 것이다. 증강현실, 가상현실, 비디오 게임, 모바일 앱 등에서 이른바 몰입형 쇼핑 경험(immersive shopping experience)을 일상생활로 만들겠다는 얘기다. 아마존 애니웨어(A.. 2023. 5. 14. 더보기
19만 개 이상의 데이터 세트로 로봇 훈련...아마존, 분류 로봇 위한 ARM벤치 공개 블루컬러 영역의 자동화를 이끈 것이 로봇이었다면, 화이트컬러 영역의 자동화를 주도하는 것은 인공 지능이다. 게다가 로봇과 인공지능이 만나면서 넘을 수 없을 것 같았던 경계와 장벽이 허물어지고 있다. 로봇과 인공지능의 결합으로 인한 시너지가 새삼스러울 것은 없지만, 방대한 데이터로 학습하는 과정을 거친 로봇의 진화 속도가 점점 빨라지고 있다. 아마존(Amazon)이 공개한 ARM벤치(ARMBench) 역시 그런 것들 중 하나다. ARM벤치는 물류 및 배송 센터와 단계에서 사용되는 로봇을 훈련시키는 대규모 데이터 벤치마크 세트다. 창고에서 제품을 선택, 분류, 포장하는 과정에서 로봇은 카메라로 촬영한 이미지를 기반으로 작업을 수행하는데, 이를 보다 정확하고 빠르게 수행할 수 있도록 로봇을 학습시키는 데 활용.. 2023. 4. 18. 더보기
기업을 위한 새로운 도서 구매 서비스...아마존, 비즈니스 고객 대상 '컴퍼니 북쉘프' 아마존이 기업을 위한 새로운 도서 구매 서비스인 '유어 컴퍼니 북쉘프(Your Company Bookshelf)'를 선보였다. 기업에서 직원이나 특별한 고객을 위해 책을 구매해서 전달하는 과정을 빠르고 간편하게 할 수 있는데 초점을 맞춘 서비스다. 일단 아마존 비즈니스(Amazon Business) 계정을 가진 미국 고객을 대상으로 서비스를 제공한다. 기업마다 상황이나 여건이 다르기는 하지만 새로운 책을 선별하고 구매한 후 이를 직원들에게 배포해야 하는 기업이 적지 않다. 업무와 관련된 기술이나 시장 변화를 위해 알아야 하는 지식을 전달하려는 목적이나, 직원들의 자기 계발이나 문화적 소양 함양을 위한 복지 차원에서 책 증정이나 대여 프로그램을 운영하기도 한다. 유어 컴퍼니 북쉘프는 아마존이 미국 지역에서.. 2023. 4. 12. 더보기
"2024년 말부터 사용 서비스 개시"...아마존, 프로젝트 카이퍼 진행 및 일정 공개 스페이스X에 스타링크(Starlink)가 있다면, 아마존에는 프로젝트 카이퍼(Project Kuiper)가 있다. 둘 다 지구 상공에 쏘아 올린 수 천 개의 통신 위성을 활용해, 지구촌 어디서나 인터넷을 이용할 수 있도록 하는 통신 서비스다. 단순하게 사업 내용만 보면 강력한 경쟁상대다. 하지만 지금은 경쟁 자체가 되지 않는다. 스타링크는 이미 상용 서비스 단계지만, 카이퍼는 여전히 서비스를 준비하는 단계인 까닭이다. 아마존이 카이퍼에 대한 진행 상황과 향후 일정 등을 블로그를 통해 공개했다. 2023년 초에 프로타입 위성 2기를 발사하고, 2024년 말부터 상용 서비스를 개시할 예정이다. 이를 위해 2023년까지 하루에 최대 4개의 위성을 제조할 수 있는 생산 시설을 미국 워싱턴주 커클랜드에 건설한다... 2023. 3. 17. 더보기
아마존 멤버십에 건강 관리 & 진료 추가...아마존, 의료 서비스 '원 메디컬' 인수 아마존이 앱을 통한 비대면 원격 진료, 연중 무후 가상 진료, 진료 예약, 만성 질환 관리, 질병 및 정신 건강 문제 상담 등을 제공하는 '원 메디컬(One Medical)'을 인수했다. 아마존 멤버십(Membership)에 본격적인 진료 및 건강 관리를 제공하는 의료 서비스가 추가되면서, 향후 아마존의 사업 영역과 수익 구조에도 변화가 생길 전망이다. 원 메디컬은 15년 동안 의료 지원 서비스를 제공해 온 전문 업체로, 일 년에 199달러의 회비를 받고 서비스를 제공해 왔다. 아마존은 원 메디컬 인수를 기념해 '원 메디컬 멤버십 프로모션'을 통해 신규 고객으로 가입하는 미국 고객에 대해, 일정 기간 한시적으로 첫 해 회비를 일 년에 144달러(월 12달러)로 할인해 준다. 아마존이 비대면 진료, 진료 .. 2023. 3. 3. 더보기
반품도 '아마존 스타일'로 쉽고 빠르게...지정 장소, QR 코드, 박스와 라벨 없이 "아마존의 목표는 온라인 구매 및 반품을 가능한 한 쉽게 만드는 것이며, 고객을 위해 수백만 개의 품목에 대해 무료로 편리한 반품을 확대하고 있다. 실제로 대부분의 고객은 미국 아마존에서 구매한 수백만 개의 품목에, 적어도 하나의 무료 반품 옵션이 포함되어 있다. 고객은 아마존이 다양한 상품, 빠른 배송, 저렴한 가격, 쉽고 번거롭지 않은 반품을 제공한다는 사실을 알고 안심하고 구매할 수 있다." 아마존이 미국 전역을 대상으로 빠르고 편리한 무료 반품 서비스를 확대한다. 반품할 물건을 고객이 직접 포장하고 라벨을 붙여 반송하는 번거로움 없이, 미국 전역에 있는 지정 장소에 가져가면 QR 코드 확인만으로 바로 반품 처리를 할 수 있다. 포장, 라벨 부착, 발송 등의 과정 없이 반품 센터 직원에게 건네면 모.. 2023. 1. 3. 더보기

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