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더 똑똑하고 편리해진 스마트 카트...아마존, 2세대 '대시 카트' 공개 아마존의 오프라인 매장 중 하나인 아마존 프레시 매장을 방문하면 특별한 쇼핑 카트를 만날 수 있다. 아마존 대시 카트(Amazon Dash Cart)라고 부르는 스마트 카트로, 구매할 상품이 카트에 담을 때 인식되기 때문에, 계산대에서 줄을 서서 기다릴 필요가 없다. 대시 카트가 처음 도입된 것은 2020년 9월인데, 약 2년이 지난 2022년 7월 12일 새로운 기능으로 업그레이드된 대시 카트를 발표했다. 이번에 공개된 신형 대시 카트는 미국의 아마존 프레시 매장에 배치될 예정이다. 그동안 대시 카트를 운영하면서 고객들로부터 받은 피드백과 아이디어 기반으로 사용 편의성을 더욱 높이는데 중점을 뒀다. 이를 위해 이전보다 향상된 컴퓨터 비전 및 센서 융합 기술 등을 적용하고 크기를 확장해, 이전 보다 빠르.. 더보기
AI 기술을 물리적 공간에 접목...아마존, 고객 경험 개선하는 4가지 기술 저스트 워크 아웃(Just Walk Out), 아마존 원(Amazon One), 아마존 대시 카트(Amazon Dash Cart), 아마존 프레시(Amazon Fresh), 아마존 스타일(Amazon Style)에는 두 가지 공통점이 있다. 첫째는 온라인 쇼핑의 공룡이라 불리는 아마존이 오프라인 매장을 운영하며 개발한 기술이나 브랜드이고, 둘째는 인공 지능과 같은 첨단 기술을 활용한 혁신으로 고객 경험을 개선한 대표적인 사례라는 점이다. 아마존 물리 소매 기술(Physical Retail and Technology) 담당 부사장인 딜립 쿠마르(Dilip Kumar)는 '아마존 리마스 2022(Amazon re:MARS 2022)'에서 이러한 내용을 소개하는 자리를 가졌다. 그리고 아마존이 오프라인 매장에.. 더보기
12개 이상의 로봇 시스템으로 자동화...아마존, 물류 센터 로봇과 관련 기술 공개 "2012년에 우리는 키바(Kiva)라는 로봇 회사를 인수하여 공급망의 생산성을 향상하기 위해 큰 투자를 했다. 그리고 아마존이 사람을 로봇으로 대체하고 있다는 추측이 만연했다. 그러나 10년 지난 지금, 사실은 그렇지 않다는 것을 보여준다. 우리는 52만 개 이상의 로봇 구동 장치를 보유하고 있으며, 전 세계적으로 백만 개 이상의 일자리를 추가했다." 아마존이 '아마존 로봇 공학의 10년(10 years of Amazon robotics)'이라는 제목으로 물류 및 배송 시스템에서 활용되고 있는 로봇과 기술에 대해 공개했다. 10년 전 키바라는 운송 로봇을 개발한 키바 시스템즈(Kiva Systems)를 인수하며 본격적으로 물류와 배송에 로봇을 적용하기 시작한 이후, 전 세계 분류 센터와 허브에서 12가.. 더보기
10년 준비한 드론 배송 서비스...아마존, '프라임 에어' 올해 말 캘리포니아서 시작 고객이 주문한 상품을 드론을 이용해 배송하는 아마존 프라임 에어(Amazon Prime Air)가 2022년 말에 미국 캘리포니아 록포드 지역에서 본격적인 서비스에 들어갈 예정이다. 현재는 서비스 제공을 위해 연방항공청(FAA;Federal Aviation Administration) 및 관련 기관의 허가를 기다리는 중이다. 요즘에는 드론으로 상품을 배송한다는 것이 익숙하지는 않아도 새로울 것은 없다. 하지만 9년 전인 2013년 아마존 CEO 제프 베조스(Jeff Bezoes)가 '최대 5파운드의 상품을, 30분 안에 드론으로 배송'하겠다는 아마존 프라임 에어를 발표할때만 해도, 많은 사람들의 관심을 받는 혁신적인 서비스로 기대를 모았다. 아마존 프라임 에어 서비스를 위해 개발된 가장 최신형 드론 모델.. 더보기
신발 쇼핑과 증강 현실의 만남...아마존, '버추얼 트라이 온 포 슈즈' 발표 입고, 쓰고, 끼고, 신는 모든 것들. 옷, 모자, 장갑, 신발이 만족시켜야 하는 대상은 둘이다. 첫째는 그것을 착용한 주인의 마음에 들어야 하고, 둘째는 다른 사람들에게 좋게 보여야 한다. 패션 감각(fashion sense)과 거리가 먼 사람은 어쩌면 한 번도 생각해 보지 않았겠지만, 그런 사람들조차도 최소한 자신의 마음에 들어야 동행을 허락하는 것들이다. 입어 보고, 착용해 보고, 신어보고 사는 것이 중요한 이유다. 온라인 쇼핑몰의 한계는 바로 그 지점에 있다. 이미 경험한 제품을 다시 사는 경우가 아니라면, 결국 먼저 사고 나중에 마음에 드는지 확인해야 한다. 오프라인 구매에서는 거의 생기지 않는, 반품, 환불, 교환의 번잡한 과정이 많아질 수밖에 없다. 이 과정에서 판매자와 구매자 사이의 불필요.. 더보기
아마존, 오프라인 '옷 가게' 연다...올해 말 LA에 '아마존 스타일' 오픈 예정 지금까지 이런 '옷 가게'는 없었다. 오프라인 공간에 첨단 디지털 기술을 접목한 의류 매장이다. 아마존이 식품, 헤어 살롱에 이어 이번에는 오프라인 의류 매장인 '아마존 스타일(Amazon Style)'의 오픈 예정 소식을 발표했다. 미국 LA에 있는 아메리카나 앳 브랜드(The Americana at Brand)에 2022년 말에 문을 열 계획이다. 아마존 스타일은 오프라인 '가게'에 대한 또 다른 형태의 디지털 트랜스포메이션 시도라고 할 수 있다. 온라인 쇼핑 업계의 선두주자인 아마존이 그동안 축적해 온 다양한 형태의 자산과 노하우를, 의류 매장이라는 오프라인 공간에 접목하는 새로운 시도와 도전이다. '입어 보고 사야' 만족감을 극대화할 수 있는 의류 쇼핑의 특성에 빅 데이터, 인공지능, 머신 러닝,.. 더보기
아마존, 노인 및 환자위한 알렉사 솔루션 발표... '알렉사 스마트 프로퍼티스'로 분야 확장 아마존이 '알렉사 스마트 프로퍼티스(Alexa Smart Properties)'을 활용한 노인 생활 커뮤니티(Senior Living Communities)와 의료 지원(Healthcare Systems) 솔루션을 발표했다. 거동이 불편하거나 행동이 제한된 노인이나 환자들이, 음성을 이용해 원하는 사람과 연락하고 필요한 정보를 쉽고 빠르게 얻을 수 있도록 지원해, 관리 및 지원 효율과 생산성을 높일 수 있는 것이 특징이다. 음성 비서 서비스로 널리 알려진 아마존의 알렉사는 음성 인식 기반의 인공지능 플랫폼이다. 사람의 음성 만으로 정보 검색, 음악 감상, 다른 사람과의 통신 연결 등 다양한 작업을 편리하게 활용할 수 있다. 음성 인식 정확도가 높아지고 제공하는 서비스가 확대되면서, 최근 들어 이러한 음성.. 더보기
시애틀은 아마존 원, 런던은 아마존 살롱....아마존, 손바닥 결제와 신개념 미용실 실험 아마존이 홀 푸드 마켓(Whole Foods Market)에 아마존 원(Amazon One)을 적용하고, 증강현실 등의 새로운 산업 기술을 적용한 아마존 살롱(Amazon Salon)의 문을 연다. 결제 솔루션으로 아마존 원을 추가하는 홀 푸드 마켓은 모두 미국 시애틀에 있고, 아마존 살롱은 영국 런던에 자리를 잡았다. 아마존 원은 2020년 9월 아마존이 새롭게 선보인 비접촉식 결제 시스템으로, 고객의 신용 카드와 손바닥 정보를 결제 시스템에 한번만 등록하면, 이후 결제부터는 손바닥만으로 빠르고 간편하게 결제할 수 있다. 컴퓨터 비전 기술을 활용하는 아마존 원은, 고객의 손바닥에 있는 다양한 생체 정보를 개인 식별 정보로 활용해, 이를 카드와 같은 결제 수단과 연동하는 결제 솔루션이다. 아마존 살롱은 .. 더보기
아마존, 2세대 에코 프레임 판매 시작..데이 원 에디션 첫번째 제품 아마존이 스마트 안경인 에코 프레임(Echo Frames) 2세대 모델을 출시하고 본격적인 판매에 들어간다. 에코 프레임은 시력 교정이 필요한 사람도 문제없이 착용할 수 있는 스마트 안경으로, 아마존의 인공지능 음성인식 서비스인 알렉사(Alexa)와 연동해서 사용한다. 에코 프레임은 일반 안경처럼 렌즈를 사용자가 직접 교체할 수 있다. 시력 교정이 필요하면 현재 착용하고 있는 안경처럼, 안경점에서 시력 교정용 렌즈로 교체해서 사용하면 된다. 에코 프레임이 처음 세상에 선보인 것은 지난해 9월로, 아마존은 데이 원 에디션(Day One Edition)이라는 프로그램을 통해 에코 프레임을 소개했다. 데이 원 에디션은 일종의 하드웨어 베타 테스터 프로그램이다. 개발 중인 제품을 일부 고객들이 사용하고, 주고받.. 더보기
'아마존 약국' 미국 서비스 시작...온라인으로 처방전 보내고 약은 택배로 받는다 자고 나면 새로운 영역으로 발을 뻗는 아마존이, 이제는 미국 의료 산업에까지 발을 담갔다. 처방전이 필요한 약까지 집으로 배송해주는 아마존 약국 서비스를 출시하며, 병원과 약국 그리고 고객으로 구성된 유통 시스템을 송두리째 바꿔 놓을 조짐이다. 이미 아마존 고객이라면 굳이 아마존 약국 서비스를 마다 할 이유가 없고, 아마존 고객이 아니더라도 아마존 약국 때문에 아마존 고객이 될 수도 있다. 아마존 약국의 서비스 방식과 구조는 간단하다. 의료 서비스자 제공자가 발행한 처방전을 받아, 필요한 약품을 고객에게 택배로 배송해주는 서비스다. 중요한 점은 '처방이 필요한 약'을 배송해준다는 것으로, 개인의 보험 정보까지 연동해 보험처리까지 받을 수 있다. 특히 아마존 유료 회원인 프라임 회원에게는 처방 약 할인과 .. 더보기
다른 업체 영수증 보내면 10달러...아마존, '쇼퍼 패널' 프로그램으로 데이터 수집 세계 최대의 온라인 쇼핑 사이트인 아마존(Amazon)에는 없는 것 빼고 다 있다. 그만큼 판매하는 상품 종류가 다양하다는 뜻이지만, 한편으로는 아마존에도 없는 물건이 있다는 얘기다. 아마존이 모르지만 다른 곳에서는 잘 팔리는 상품, 아마존은 그것의 존재를 정말 알고 싶었던 것 같다. 그리고 그것을 알아내는 방법으로 나름 신박한 선택을 했다. 물론 경쟁업체가 보면 사악한 방법이라고 생각할 수도 있다. 직접 고용한 직원들이 손품과 발품을 파는 대신, 충성도 높은 고객들의 도움을 받는 것이다. 도움의 대가는 현금 보상이다. 아마존이 새롭게 시작한 '아마존 쇼퍼 패널(Amazon Shopper Panel)' 프로그램은, 고객들이 보내 준 구매 영수증을 받고 그에 따른 보상으로 현금을 적립해 준다. 단, 아마존.. 더보기
배터리로 최대 2년 사용하는 스마트홈 카메라 ...아마존, '블링크 인도어 & 아웃도어' 아마존이 무선 스마트홈 보안카메라인 ‘블링크 인도어(Blink Indoor)’와 ‘블링크 아웃도어(Blink Outdoor)를 출시한다. 블링크 인도어와 아웃도어는 각각 실내용과 실외용 가정용 보안카메라다. 기본적인 기능이나 디자인은 큰 차이가 없고, 아웃도어는 실외에서 사용하는 제품인 만큼 방수 기능을 지원한다. 블링크(Blink)는 아마존이 2017년 12월 인수한 스마트홈 보안 카메라 업체다. 이번에 선보이는 블링크 인도어와 아웃도어(이하, 블링크 시리즈)에 대해 아마존이 강조하는 특징은 크게 세 가지다. 첫째는 전지 확장팩을 활용한 사용 시간 연장, 둘째는 두 가지 중에서 고를 수 있는 저장 옵션, 셋째는 사생활 영역 지정과 사용자 정의 기능이다. 무선 스마트홈 보안카메라인 블링크 아웃도어(왼쪽).. 더보기
갈수록 똑똑해지는 스마트 스피커…아마존, 알렉사에 그룹대화 등 4가지 기능 추가 아마존(Amazon)이 음성인식 인공지능 서비스인 알렉사(Alexa)에 '모든 장치에 드롭 인(Drop In) 적용', '모든 장치에 알림', '사진 공유 및 리액션', '매일 음악 추천’ 등의 새로운 기능을 추가했다. 아울러 호주와 뉴질랜드 개발자를 위한 ADR(Alexa Developer Rewards) 프로그램 지원, 알렉사 오토(Alex Auto) 관련 소식 등을 발표했다. 드롭 인은 아마존이 2017년 알렉사 쇼(Alexa Show)를 발표하면서 탑재한 일종의 통신 기능으로, 스마트 스피커인 에코를 인터컴처럼 활용해 가족이나 지인들과 바로 대화를 할 수 있도록 해준다. 이번에 적용된 ‘모든 장치에 드롭 인(Drop In for all of you’은 이를 확장한 것으로, 집 안에 있거나 가족들이.. 더보기
알렉사와 AWS로 진화하는 스마트카…아마존, 모빌리티 솔루션 공개 아마존의 인공지능 음성인식 서비스인 알렉사와 아마존 웹 서비스(AWS;Amazon Web Service)가 자동차용 제품과 솔루션을 발표하고, 스마트 카와 커넥티드 카 분야로 사업 분야를 넓힌다. 아마존은 이를 위해 자동차 제조 업체와 공급 업체를 위한 새로운 도구 및 서비스를 소개하고, 미국 라스베이거스에서 1월 7일(현지 시간)부터 개최되는 국제가전쇼 2020(CES 2020)에서 공개와 시연 행사를 한다. 자동차 산업에서 스마트(Smart)와 커넥티드(Connected)가 중요한 트렌드로 부상하면서, 스마트 솔루션과 사물인터넷(IoT) 업체와 상생을 위한 협력 관계가 갈수록 긴밀해지고 있다. 아마존은 음성이 기술과 상호 작용하는 가장 쉽고 자연스러운 방법이라고 밝히고, 알렉사를 활용해 고객들이 자동.. 더보기
연간 329MW 규모 추가 전력생산...아마존, 3개의 새로운 재생 에너지 프로젝트 발표 아마존이 미국과 스페인에 대규모 태양광 발전 시설을 구축하는 새로운 재생에너지(renewable energy) 프로젝트를 발표했다. 미국과 스페인에 솔라 팜(Solar Farm)이라는 태양광 발전 설비를 건설하고, 이를 통해 약 6만 7,000가구에 공급할 수 있는 연간 329MW(메가와트)의 전기를 추가로 생산한다. 이렇게 생산한 전기는 아마존 웹서비스 데이터 센터 운영을 위한 전력을 공급할 예정이다. 아마존의 CEO인 제프 베이조스는 파리기후협정보다 10년 빠른 2040년까지 탄소 배출량을 ‘0’으로 만들겠다고 지난 9월 선언했다. 이를 위해 2024년까지 재생 에너지 사용률을 80%까지 달성하고, 2030년에는 100%의 에너지를 재생 에너지로 사용하겠다고 밝힌 바 있다. 지금까지 아마존은 70개 .. 더보기
교사 및 학부모가 제작한 콘텐츠 판매...아마존의 새로운 실험 ‘이그나이트’ 오픈 무엇이든지 상품화해서 팔고, 새로운 방법을 만들어서 팔고, 거의 모든 것을 파는 아마존. 그런 아마존이 이번에 색다른 시도에 나섰다. 아마존이 오픈한 ‘아마존 이그나이트(Amazon Ignite)’는 학습 및 교육용 콘텐츠를 파는 포털이며 온라인 매장이다. 이제 첫걸음을 내딛기 시작한 새내기 서비스로 누구나 시작할 수 있지만 먼저 초대 요청을 한 후 초대를 받아야 사용할 수 있다. 아마존 이그나이트는 세 가지 점에서 독특하다. 첫째, 판매하는 상품이 개인이 만든 콘텐츠가 된다. 문서, 동영상, 그림 등 다양한 형태의 디지털 콘텐츠를 개인과 개인이 서로 사고팔 수 있도록 해주는 오픈마켓 성격의 중계 플랫폼이다. 둘째, 판매하는 상품은 교육 및 학습 콘텐츠에 한정된다. 미국의 정규교육과정인 K-12 커리큘럼.. 더보기
평점 4점 이상 인기 상품만 판매…아마존, 4번째 4-스타 오프라인 매장 오픈 아마존이 미국 워싱턴주 시애틀에 4-스타(4-Star) 매장을 추가로 오픈했다. 4-스타 매장은 아마존이 온라인 쇼핑을 통해 판매했던 제품 가운데, 고객들에게 추천할만한 제품을 선정해서 판매하는 오프라인 매장이다. 2018년 9월 뉴욕 맨해튼 소호 거리에서 처음 문을 연 4-스타 매장은, 캘리포니아주 버클리-4번가, 콜로라도주 덴버의 파크 메도우 몰, 그리고 이번에 시애틀 매장까지 문을 열면서 모두 4개가 됐다. 4-스타 매장에서 판매되는 상품들은 온라인에서 별점 4개 이상의 평점을 받은 상품을 기준으로 선정된다. 그래서 매장 이름 역시 별 4개를 의미하는 4-스타라고 이름을 지었다. 4-스타 매장에서 만날 수 있는 제품들은 5개의 별을 받은 상품들도 적지 않고, 전체 평균 별점은 4.34점이다. 또한,.. 더보기
AI가 원하는 스타일의 옷을 찾아준다…아마존, 의류 쇼핑 도우미 스타일스냅 공개 아마존이 사진을 이용해 원하는 스타일의 의류를 검색할 수 있는, 스타일스냅(StyleSnap)이라는 기능을 모바일앱에 추가한다고 발표했다. 스타일스냅은 고객이 제공한 사진을 머신 러닝을 활용해 분석한 후, 가장 유사한 형태의 의류를 아마존닷컴에서 검색해서 보여준다. 추천 제품을 보여줄 때는 색상이나 스타일뿐만 아니라, 브랜드, 가격, 고객 리뷰와 같은 다양한 요소를 고려한다. 스타일스냅은 미국 라스베이거스에서 6월 4일부터 7일까지 개최되고 있는 ‘re: MARS 2019 Conference’에서, 컨슈머 월드와이드 CEO인 제프 윌키(Jeff Wilke)가 기조연설을 통해 공개했다. “고객 경험의 단순함은 그 뒤에 숨어 있는 기술의 복잡성에 달려있다’고 밝힌 그는, “스타일스냅은 고객에게 완벽한 경험을.. 더보기
아마존의 중소기업 상생 프로젝트...미중소기업 전용 마켓 스토어프론츠 오픈 지난해 미국 유통업계를 뜨겁게 달군 용어가 있다. 바로 ‘아마존드(Amazonned)’라는 신조어다. 아마존이 공격적인 사업 확장으로 다양한 분야로 영역을 넓히면서, 오프라인 기반의 상점이나 유통채널이 심각한 위기에 직면한 상황을 표현한 말이다. 아마존드는 이제 미국에만 국한된 것이 아니라, 전 세계 오프라인 매장이나 유통 채널이 공통으로 처한 부인할 수 없는 현실이 되었다. 이러한 가운데 아마존이 ‘스토어프론츠(Amazon Storefronts)라는 새로운 온라인 쇼핑 공간을 열었다. 영세 및 중소기업을 고사시키고 있는 거대기업들의 문어발식 확장과 횡포 속에서, ‘상생’이라는 코드가 어느 때 보다 뜨거운 화두가 되어 있는 트렌드를 반영한 것이다. 스토어프론츠는 아마존이 제공하는 일종의 미국판 중소기업 .. 더보기
아마존, 알렉사 핸즈프리 지원 화이어 HD 8 & 어린이용 화이어 8 키드 에디션 발표 아마존이 두 종류의 새로운 화이어 8 시리즈 태블릿을 발표했다. 이번에 출시하는 제품은 기존 모델을 업그레이드한 신형 화이어 HD 8(Fire HD 8)과 어린이용 모델인 화이어 HD 8 키즈 에디션(Fire HD 8 Kids Edition)이다. 두 제품 모두 출시 및 배송 시작 예정일은 10월 4일이다. 가격은 옵션에 따라 다르지만 화이어 HD 8은 79.99달러, 화이어 8 키드 에디션은 129.99달러부터 구매할 수 있다. 아마존의 파이어 시리즈 태블릿이기는 하지만 자사의 방대한 콘텐츠를 소비 유통하는 일종의 모바일 플랫폼이기도 하다. 저렴한 가격에 단말기를 보급하고, 다양한 종류의 무료 또는 유료 콘텐츠 사용할 수 있게 한다. 이를 통해 새로운 고객을 확보하고, 기존 고객을 지속해서 유지하며, .. 더보기

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