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전체 마케팅 지출의 61.1%가 디지털 채널…가트너, 검색 광고가 전체의 13.9% 차지 "디지털 채널에 대한 투자 비중 증가는 CMO가 급변하는 소비자 행동과 기술 발전에 적응해야 할 필요성을 인식하면서 전략적으로 전환하고 있음을 반영한다. 구글의 쿠키 사용 중단 연기, 생성형 AI의 부상, 틱톡의 미래에 대한 불확실성 등으로 마케터들은 효과적이고 영향력 있는 전략을 유지하기 위해 역동적인 디지털 환경을 탐색하고 있다.”가트너(Gartner)가 ‘2025 CMO 지출 설문조사(2025 CMO Spend Survey)’ 결과를 발표했다. 이번 설문조사에서 10개 산업 중 7개 분야가 마케팅 예산의 60% 이상을 온라인 채널에 할당하고 있으며, 디지털 채널은 전체 마케팅 지출의 61.1%를 차지한 것으로 나타났다.오프라인 채널과 디지털 채널에서의 채널 영향력 순위와 지출 순위. 디지털 채널에서.. 2025. 6. 13. 더보기
“개인화된 마케팅이 오히려 역효과 낼수도”…가트너, 세심하고 적응력 있는 전략 필요 마케팅 효과를 극대화하기 진행하는 개인화된 마케팅이 경우에 따라서는 고객의 53%에게 부정적인 경험을 안겨주는 것으로 나타났다. 또한, 구매한 것을 후회하게 만들 가능성이 3.2배 더 높고, 향후 재구매 가능성은 44% 더 낮을 수 있다는 개인화의 역설이 제기됐다. 가트너(Gartner)가 2024년 11월과 12월 진행한 설문 조사 결과를 발표하고, 고객 개인에게 맞춘 최적화된 마케팅이 약이 아닌 독이 될 수 있다고 밝혔다. 이번 설문 조사는 북미, 영국, 호주, 뉴질랜드의 B2B 구매자와 소비자 1,464명을 대상으로 진행했다.이번 조사에서 드러난 핵심은 개인화된 마케팅이 모두 부정적인 것이 아니라, 수동적인 방법이 아니라 능동적인 개인화가 효과가 있다는 것이다. 능동적인 개인화는 고객이 중요한 결정.. 2025. 6. 13. 더보기
클라우드 불만족, AI/ML 수요 증가, 멀티클라우드…가트너, 향후 4년간 클라우드 트렌드 발표 "클라우드가 기술 지원자에서 비즈니스 파괴자이자 대부분의 조직에 필수적인 요소로 변모하는 변화를 가속화하고 있다. 향후 몇 년 동안 클라우드는 새로운 비즈니스 모델, 경쟁 우위, 비즈니스 미션 달성 방법을 지속적으로 발굴해 나갈 것이다.”가트너가 2025년부터 4년간 클라우드의 미래를 형성할 6가지 주요 트렌트를 발표했다. 클라우드 불만족(Cloud Dissatisfaction), AI/ML 수요 증가(AI/ML Demand Increases), 멀티클라우드 및 크로스 클라우드(Multicloud and Cross Cloud), 산업 솔루션(Industry Solutions), 디지털 주권(Digital Sovereignty), 지속 가능성(Sustainability )이 그것이다.클라우드 불만족은 클라.. 2025. 5. 15. 더보기
업무용 애플리케이션 만족한다 23%에 불과…가트너, AI 기반 개인화 알고리즘이 열쇠 직원들의 생산성이 한계에 도달했다면, 먼저 그들이 사용하는 도구를 살펴볼 일이다. 직원들이 업무용 애플리케이션에 완전히 만족하는 경우가 23%에 불과한 것으로 나타났기 때문이다. 이 마저도 2023년의 30%에서 7%나 감소한 것이다. 망치를 써야 하는데 장도리만 쥐어준 것이 아닌지 확인해야 한다.가트너(Gartner)가 2024년 4월부터 7월까지 5,141명의 근로자를 대상으로 설문 조사를 진행한 결과다. 디지털 시대를 넘어 이제는 AI 시대를 달리고 있다. 업무 환경, 근무 형태, 작업 효율을 이야기할 때 지금 어느 곳에 발을 딛고 서 있는지 잊지 말아야 한다. 결국 업무용 애플리케이션도 이런 변화에 맞게 진화해야 한다.가트너는 2028년까지 업무용 앱의 20% 이상이 적응형 근로자 경험(Adapt.. 2025. 3. 17. 더보기
해외 진출 SW 업체의 30%는 2년 후에도 적자…가트너, “확장의 타임, 재정적 준비 등 철저한 준비 필요” 소프트웨어 공급업체가 처음 해외 진출을 시도할 때는 의지와 의욕만으로는 성공을 거둘 수 없다. 하나부터 열까지 쉽지 않은 것들을 꼼꼼하게 살피고 따져서 사전에 준비해야 할 것들이 적지 않다. 그런 준비 없이 해외 또는 다른 지역으로 진출(geographic expansions)한 소프트웨어 공급업체의 30%는 2년이 지나도 적자를 면하지 못하는 것으로 조사됐다.가트너(Gartner)가 2024년 6월부터 7월까지 북미, EMEA(Europe, the Middle East and Africa), 아・태지역 소프트웨어와 SaaS 공급업체 302개를 대상으로 설문 조사를 실시했다. 그리고 이를 바탕으로 소프트웨어 기술 기업 CEO들이 지리적인 확장을 시도할 때 사전에 확인하고 준비해할 것들이 있다고 조언했다... 2025. 3. 15. 더보기
CFO 30%, “관세 비용 90% 이상 고객에게 전가할 것”…가트너, 관세 전쟁의 화살은 결국 고객에게 “응답자의 30%는 관세 비용의 91%~100%를, 29%는 10% 이하를 소비자에게 전가할 계획이라고 답해, CFO의 관세 대응 계획은 고객에게 미칠 잠재적 영향에서 가장 두드러지게 나타났다. 평균적으로 관세 인상분의 약 73%를 고객에게 전가할 계획인 것으로 나타났다.”가트너(Gartner)가 CFO 및 재무 책임자 192명을 대상으로, 관세 인상에 대한 계획이나 처리를 묻는 설문 조사를 진행했다. 관세로 인해 증가한 부담을 얼마나 자사의 비용으로 처리할 것인지, 상승한 비용에 대해 고객에게 얼마나 전가할 것인지를 물었다. 물론 확정된 것은 아니고, 앞으로의 예상이나 계획에 대해 질문한 것이다.설문 조사에 참여한 192명의 CFO 중에서 30%가 관세 인상 비용의 91~100%를 고객에게 전가할 것이.. 2025. 3. 15. 더보기
CFO 77%가 ‘2025년 기술 지출 늘릴 것’…가트너, 수익성 있는 성장에 기술이 중요 2025년에는 기업의 기술 분야에 대한 지출은 증가하고 직원 보상에 대한 지출은 감소할 전망이다. 경기 침체, 관세 분쟁, 지역적 불안 등 다양한 혼란 요소 속에서 성장과 효율이라는 두 마리 토끼를 한 번에 잡으려면, 기술 투자가 필수적이라는 생각을 갖는 CFO와 재무 관련 의사 결정권자가 적지 않기 때문이다.가트너(Gartner)가 2024년 9월부터 10월까지 CFO 및 재무 관련 임원 301명을 대상으로 진행한 설문 조사 결과를 공개했다. 이번 설문에서 응답자의 77%가 기술 범주에서 지출을 늘릴 계획인 것으로 나타났으며, 47%는 2025년 지출 규모를 2024년 보다 10% 이상 증액할 것이라고 밝혔다.CFO를 대상으로 진행한 설문에서 응답자의 77%가 2025년에 기술 부문 투자를 늘릴 계획이.. 2025. 2. 18. 더보기
공급망에서 생성형 AI는 생산성의 역설 불러…가트너, 개인 효율성에서 조직 생산성으로 전환 필요 공급망 조직의 72%에서 생성형 AI를 도입한 후 이러한 현상이 나타나면서 생산성과 ROI(Return on Investment) 측면에서 중간 수준의 결과를 경험하고 있는 것으로 나타났다. 개인의 업무 효율은 증가하는데 조직의 생산성은 떨어지는 ‘생산성의 역설’이 발생하고 있다. 가트너(Gartner)가 공급망 조직을 대상으로 진행한 설문 조사를 발표하고, 공급망 조직에서 생성형 AI를 도입한 후 예상하지 못한 문제에 직면하고 있다고 밝혔다. 공급망 조직에서 도입한 생성형 AI가 개인의 업무 효율은 증가시켰지만 팀 수준의 생산성은 기대만큼 높지 않았기 때문이다.생성형 AI에 대한 개인과 팀에 대한 생산성 향상을 묻는 설문에서, 개인의 생산성 향상에 비해 팀 단위 생산성 향상은 떨어지는 것으로 나타났다... 2025. 2. 12. 더보기
재무는 기본, D&A, 위험 분석, 기업 전략까지 …가트너, CFO 역할 재무를 넘어 계속 확장 최고재무책임자(CFO)의 직무 범위가 재무를 담당하는 전통적인 범위를 넘어, 기업과 관련된 다양한 분야로 확대되고 있는 것으로 나타났다. CFO의 역할이 갈수록 확장하면서 이를 수행하기 위해 필요한 역량도 커지고 있으며, 조직이 직면한 가장 중요한 사안의 우선순위를 정하는 역량이 중요해지고 있다.가트너(Gartner)가 2024년 10월에 251명의 CFO를 대상으로 진행한 설문 조사 결과를 발표했다. 이번 설문에서는 ‘CFO가 단독 또는 공동으로 책임을 맡아야 하는 기업의 우선순위’가 다양한 것으로 조사됐다. 특히 기업의 수익성을 강화하기 위해 CFO가 보다 강력한 데이터 및 분석(D&A) 전략을 주도해야 한다는 요구가 두드러졌다.CFO의 역할이 재무 분야를 넘어 기업 D&A, 리스크 관리, 기업 전략.. 2025. 2. 12. 더보기
“관세 변동성을 다년간의 역동성으로 인식해야”…가트너, 관세 변동성에 대응하는 5가지 경로 ‘교역 상대가 요구하는 관세와 예상되는 대응 조치에 너무 일찍 대응하는 것은 너무 늦게 대응하는 것만큼이나 위험하다. CSCO(Chief Supply Chain Officers, 최고 공급망 책임자)는 현재 시나리오 계획 활동의 일환으로 잠재적인 대응 조치를 마련하고, 정책 강화(escalations) 및 완화(de-escalations)에 대한 준비를 해야 한다.’가트너(Gartner)가 정치 및 경제의 불확실성으로 기업 환경이 급변하는 상황에서 관세 정책 변경에 대한 전략적 준비가 필요하다고 밝혔다. 관세 정책 변화에 대응할 수 있는 경로는 철수(Retire), 개선(Renovate), 재조정(Rebalance), 재창조(Reinvent), 재활성화(Reinvigorate) 5가지가 있다고 조언한다... 2025. 2. 3. 더보기
“증가한 예산 반복 지출 가격 인상에 집중”…가트너, 2025년 전 세계 IT 지출 9.8% 증가 예상 “CIO의 예산은 증가하고 있지만, 상당 부분은 반복적인 지출 내에서 가격 인상을 상쇄할 뿐이다. 즉, 2025년에는 명목 지출과 실제 IT 지출이 왜곡되어 가격 인상이 예산 증가의 일부 또는 전부를 흡수하게 될 것이다. 모든 주요 범주에서 예상보다 높은 가격을 반영하고 있어, CIO는 실제 예산 기대치를 축소해야 할 것이다.”가트너(Gartner)가 ‘2025년 전 세계 IT 지출 전망’을 발표했다. 2025년에는 2024년 보다 9.8% 증가한 5조 6,100억 달러가 IT 에산으로 지출될 전망이다. 데이터 센터 시스템, 장치(device), 소프트웨어 분야는 두 자릿수 성장이 예상되며, 생성형 AI에 대한 수요 증가로 인한 하드웨어 업그레이드가 성장을 견인할 것으로 예상했다.2025년 전 세계 IT.. 2025. 2. 3. 더보기
2027년까지 AI로 인해 모바일 앱 사용 25% 감소 전망…가트너, AI 기반 검색으로 모든 조직 영향받아 AI 어시스턴트로 인해 스마트폰의 모바일 앱 사용량이 2027년까지 25% 감소할 것이라는 전망이 나왔다. 또한, 2026년까지 웹 콘텐츠의 1/3 이상이 차세대 AI 기반 검색 목적으로 생성되고, 2028년까지 디지털 마케터는 유료 소셜 예산의 30%를 구독 기반 채널의 광고 및 파트너십 지원에 사용할 전망이다.가트너(Gartner)는 향후 3~4년 동안 애플 인텔리전스(Apple Intelligence), 챗GPT(ChatGPT), 구글 제미나이(Google Gemini), 메타 AI(Meta AI) 등이 기존의 앱 기능을 대체하면서 앱 사용이 줄어들 것으로 예상했다. 아울러 앱이 여러 브랜드와 회사에서 통합되어 모바일 앱 파트너십 또는 컨소시엄을 만들 것으로 예측했다.이런 변화는 앱을 통해 연결되고.. 2025. 1. 16. 더보기
새로운 인력, 역할 변화, 조직 전략에 따른 대비 필요…가트너, CHRO를 위한 9가지 예측 HR 리더라면 2025년 세 가지 요인으로 발생할 수 있는 변화를 사전에 인지하고 이에 대한 대비를 마련해야 한다. 조직 경쟁력 유지, 최고의 인재 유치 및 유지, 목표하는 비즈니스 성과를 달성하려면, 변화하는 기업 환경과 조직 문화에 대한 대비와 조치가 필요하다.가트너(Gartner)가 최고인사책임자(CHRO;Chief Human Resource Officers)에게 전하는 2025년 핵심 과제와 이를 위해 취해야 할 9가지 예측을 발표했다. 미래를 대비하는 인력에 대한 새로운 요구, 관리와 리더의 역할 변화, 조적 전략에 대한 새로운 인재 위험 앞에서 가트너는 다음과 같은 조치가 필요하다고 조언한다.첫째, 은퇴 급증과 기술 혁신으로 인한 전문성 격차 심화. 2025년은 전 세계 노동력이 은퇴 연령에 .. 2025. 1. 15. 더보기
영업 조직 11%만이 혁신과 성공 두 마리 토끼 한번에…가트너, 차별화된 영업 조직 특성 3가지 혁신과 성공이라는 두 마리 토끼를 한 번에 잡는 일은 쉽지 않은 일이다. 설문 조사에 따르면 영업 조직에서 ‘혁신을 실행하면서 상업적인 성공’을 거둔 경우는 11%에 불과했다. 실행 중심의 인사이트와 디자인, 판매자 역할 단순화, 체계적인 적응력에 집중하는 영업 조직이 최고의 영업 조직이 될 가능성이 높았다.가트너(Gartner)가 2024년 5월부터 6월까지 영업 분야의 리더와 임원을 대상으로 진행한 CSO(Chief Sales Officers)가 영업 성과를 높이는 데 가장 효과적인 생산성 수단을 파악하기 위한 설문 조사 결과를 발표했다. 이를 통해 최고의 영업 조직이 다른 조직과 다른 세 가지 속성이 있다는 것을 발견했다.첫째, 행동 중심의 인사이트와 디자인(Action-Centered Insigh.. 2025. 1. 1. 더보기
비상임 이사 91%, ‘AI는 주주 가치의 기회’…가트너, 현재 이사회는 AI 감독에 부적절 기업의 비상임 이사(NED;Non-Executive Director)의 91%가 AI를 위험보다는 주주 가치의 기회로 보고 있으며, 80%는 현재 이사회의 관행과 구조가 AI를 감독하기에 부적절하다고 생각하는 것으로 조사됐다. 또한, 사이버 리스크를 주주 가치에 대한 위협으로 인식하는 비상임 이사가 93%에 달하는 것으로 나타났다.가트너(Gartner)가 비상임 이사를 대상으로 실시한 설문 조사 결과를 발표했다. 이번 설문은 2024년 6월부터 8월까지 북미, 라틴 아메리카, 유럽, 아시아/태평양 지역에서 민간 또는 상장 기업의 비상임 이사직을 맡고 있는 328명의 비상임 이사를 대상으로 온라인을 통해 실시했다.비상임 이사를 대상으로 진행한 설문 조사에서 응답자들은 주주 가치를 위한 최고의 투자로 제품 .. 2024. 11. 19. 더보기
AI 강화 악성 공격이 최대 신흥 위험…가트너, 2024년 3분기 상위 5가지 신흥 위험 AI-강화 악성 공격(AI-Enhanced Malicious Attacks)이 2024년 3분기 가장 큰 새로운 위험(Risk)인 것으로 나타나, 3분기 연속으로 기업의 신흥 위험 요소 1위에 올랐다. AI-지원 거짓 정보(AI-Assisted Misinformation)와 정치적 양극화 심화(Escalating Political Polarization)는 각각 2위와 3위에 이름을 올렸다.가트너(Gartner)가 ‘2024년 3분기 상위 5가지 신흥 위험 요소(Top Five Most Commonly Cited Emerging Risks in Q3 2024)’를 공개했다. 신흥 위험은 아직 기업에서 실현되지 않았지만 상당한 영향을 미칠 가능성이 있는 위험 요소를 선정하고, 이것들이 미칠 영향을 분석한다.. 2024. 11. 11. 더보기
AI 성과 경쟁에서 CIO가 당면한 4가지 과제…가트너, CIO 45%가 기업 AI 전략 주도 CIO에게 AI는 양날의 검이다. 이전에 경험하지 못한 성과를 내는 혁신의 칼이 될 수 있고, 생각지도 못한 복병 때문에 고전해야 하는 실패의 칼이 될 수 있다. 그리고 AI 도입과 확산을 주도하는 CIO에게 새로운 도전 과제가 문턱을 더욱 높이며 걸림돌로 다가오고 있다.가트너(Gartner)가 AI를 활용한 성과 경쟁에서 성공을 거두려는 CIO라면 다음과 같은 ‘새로운 도전 과제 네 가지’를 극복해야 한다고 밝혔다. AI를 사용할 때의 기대와 다른 결과를 낳는 것, AI 관련 비용이 순식간에 통제 불능 수준에 도달하는 것, AI와 데이터가 가진 위험으로 인한 도전, AI가 직원 복지에 미치는 영향이 바로 그것이다.가트너는 데이터 접근을 관리하고 보호하며 AI 가치를 안전하게 제공할 수 있도록, 데이터 .. 2024. 11. 11. 더보기
2025년 전 세계 IT 지출 9.3% 증가 전망…가트너, “2028년까지 서버 판매 급증할 것” 생성형 AI가 전 세계 IT 지출 성장을 이끌면서 데이터 센터의 서버 판매량이 기하급수적(Exponentially)으로 증가할 전망이다. 2024년 7.2%의 성장률을 기록하며 5조 2,597억 달러에 달할 것으로 추정되는 전 세계 IT 지출 규모가 2025년에는 9.3%의 성장률을 달성하며 5조 7,473억 달러에 달할 것으로 예상된다.가트너(Gartner)가 ‘전 세계 IT 지출 예측(Worldwide IT Spending Forecast)’를 발표하고, 데이터 센터 시스템(Data Center Systems)의 2024년 성장률이 34.7%를 기록하며 3,180억 달러의 지출 규모를 달성할 것으로 예상했다. 2025년에는 성장률이 15.5%로 감소하겠지만 지출 규모는 약 500억 달러 증가한 3,6.. 2024. 10. 28. 더보기
2025년 전 세계 전기차 8,500만 대 전망…가트너, 중국과 유럽이 전체 시장의 82% 차지 2024년 전 세계적으로 운행되는 전기차가 6,400만 대에 달하고, 2025년 말이 되면 이 보다 33% 증가한 약 8,500만 대의 전기차가 도로를 달릴 것으로 예상된다. 이는 전기로 운행하는 승용차, 버스, 밴, 대형 트럭을 모두 포함한 것으로, 2025년 운행하는 전기 자동차의 73%는 BEV(BEV ; Battery Electric Vehicles)가 될 전망이다.가트너(Gartner)가 ‘2023년부터 2025년까지 전 세계 유형별 전기 자동차 유형(Electric Vehicle Installed Base by Vehicle Type, Worldwide, 2023-2025)’을 발표했다. 2025년 전 세계 전기 자동차 시장은 중국(58%)과 유럽(24%)이 주도하며 시장 확대를 이끌 전망이다.. 2024. 10. 21. 더보기
엔지니어링 인력 80%가 숙련도 향상 필요…가트너, “AI 엔지니어 플랫폼에 투자해야” “소프트웨어 엔지니어링 및 운영에서 생성형 AI로 인해 새로운 역할이 생겨나고 있다. 이에 따라 2027년까지 80% 이상의 엔지니어링 인력이 숙련도를 높이는 기술 향상이 필요할 것으로 예상된다. 생성형 AI로 인한 소프트웨어 엔지니어링의 역할은 단기, 중기, 장기적으로 영향을 미칠 것이다.”가트너(Gartner)가 생성형 AI로 인한 소프트웨어 엔지니어링의 변화를 예고하며, AI 시대에 맞는 소프트웨어 엔지니어링과 엔지니어의 변신이 필요하다고 밝혔다. 생성형 AI로 인해 소프트웨어 엔지니어링에 단계적으로 일어날 변화에 대해 일정한 범위에서 변화가 진행된 후, 적용 범위가 확대되는 과정을 거치고, 궁극적으로는 AI 엔지니어링의 전성기를 맞이할 것으로 전망했다.우선 단기적으로는 기존 개발자의 작업 패턴과 .. 2024. 10. 11. 더보기

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