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2021. 9. 7. 16:10

전 세계 음성 인식 시장 규모가 2026년까지 연평균 21.6% 성장할 전망이다. 2021년 약 83억 달러로 예측된 시장 규모는 2026년에 22억 달러까지 증가할  것으로 추정된다. 스마트 기기의 사용 증가와 함께 인공 지능 기술의 발전 및 적용 범위가 확대되면서, 음성 인식을 기반으로 한 서비스와 사용자 경험의 확대가 시장 성장을 이끌 것으로 예측됐다.

 

마켓앤마켓(MarketsandMarkets)이 '2026년까지 발화 및 음성 인식 시장(Speech and Voice Recognition Market - Global Forecast to 2026)' 보고서를 발표했다. 조사 대상 항목은 전달 방법, 배포 모드, 기술, 지역 등으로 구분해 진행했다. 배포 모드는 클라우드와 온프레미스/임베디드, 기술은 발화 인식(Speech Recognition)과 음성(Voice Recognition)으로 조사 대상을 세분화했다.

 

2026년까지 발화(Speech) 및 음성(Voice) 인식 시장이 연평균 21.6% 성장할 것으로 마켓앤마켓은 전망했다. 2021년 83억 달러로 예측된 시장 규모는 2026년 220억 달러로 성장할 것으로 추정했다. (자료:MarketsandMarkets)

 

사람의 목소리를 기계적으로 인식, 분석, 구별하는 것은 크게 발화(Speech) 인식과 음성(Voice) 인식으로 나눌 수 있다.  발화 인식은  말, 대화, 연설 등을 통해 전달되는 의미와 내용을 인식하는 것이고, 음성 인식은 사람마다 다른 목소리를 감지하고 패턴을 구별해 말하는 사람을 식별하는 것이다. 따라서 발화 인식은 '정확한 내용' 식별이, 음성 인식은 '정확한 화자(Speaker Recognition)'를 식별하는 것이 중요하다.

 

스마트 홈 장치, 모바일 장치, 웨어러블 장치의 보급이 빠르게 증가하면서, 개인 및 가정은 물론 기업 부문에서도 발화 및 음성 인식 기능이 빠른 성장 곡선을 그리고 있다. 그중에서도 ASR(Automatic Speech Recognition)은 예측 기간 가장 높은 연평균성장률을 기록할 것으로 보고서는 내다봤다. 특히 남아시아 국가에서 현지 언어를 기반으로 한 인식 소프트웨어에 대한 수요가 증가하면서 성장 기회를 제공할 것으로 전망했다.

 

보고서는 "북미와 서유럽의 많은 은행에서는 폰뱅킹을 사용하는 고객들을 위한 모바일 거래의 인증 수단으로 음성 기반 솔루션을 채택하고 있다. 또한, 사이버 공격으로 인한 데이터 보안 문제, 침입자에 의한 데이터 유출, 불법 이민자와 관련된 문제는 음성 인식 시장의 높은 성장을 이끄는 주요 요인들이다. 이러한 이유로 음성 인식 기술 시장은 향후 2~3년 동안 은행, 금융, 보험, 정부, 기업 부문에서 더 높은 성장률을 기록할 것"이라고 밝혔다.

 

시장으로 보면 소비자 부문의 성장 속도가 빠를 것으로 예상했다. 음성 및 음성 장치, 소프트웨어 개발 및 관련 콘텐츠 개발 비용이 하락하면서, 발화 및 음성 인식 시작을 주도하고 있다고 보고서는 진단했다. 고객들 입장에서는 기계와 자연스럽게 상호작용하는 과정을 통해 자연스럽고 편리한 개인화된 경험을 제공받을 수 있는 것도 장점으로 꼽았다.

 

하지만 "상호 운용성 및 음성 및 음성 인식 소프트웨어 구축과 관련된 기타 측면과 관련된 문제를 해결하는 데 도움이 되는 표준 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스가 필요하다. 여러 국가의 많은 금융 서비스, 통신 및 법 집행 기관이 표준 플랫폼 없이 음성 및 음성 인식 기술을 사용하지만, 표준 플랫폼은 시스템 업그레이드에 도움이 되어 정확성을 높이고 사용자 경험을 향상한다"며 표준화된 플랫폼의 필요성을 강조했다.

 

발화 및 음성 인식 기술 시장을 이끄는 주요 업체로는 애플(Apple), 마이크로소프트(Microsoft), IBM, 알파벳(Alphabet), 아마존(Amazon), 센소리(Sensory), 캔타브리서치(CANTAB Research), 바이두(Baidu), 아이플라이텍(iFLYTEK) 및 세스텍(SESTEK) 등이 있다.

 

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