AI 에이전트 썸네일형 리스트형 아마존, 구글, MS의 AI 에이전트 전략…CB인사이츠, 목표는 같지만 방향은 달라 “아마존, 구글, 마이크로소프는 모두 AI 에이전트를 지원하는 인프라에 많은 투자를 하고 있다. 하지만 수익 창출과 시장 지배를 위해서는 독점 모델과 로우코드 빌드 도구부터 전략적 파트너십과 시장 출시 가속기까지 각기 다른 경로를 취하고 있다. 이러한 차이점을 이해하는 것은 에이전트 기반 제품 전략을 평가하는 데 매우 중요하다.”CB인사이츠(CBInsights)가 ‘글로벌 클라우드 3대 기업의 AI 에이전트 플레이북(The cloud titans’ AI agent playbook)’을 발표했다. 이들 기업들은 AI를 통한 시장 선점과 확장이라는 같은 목표를 향해 달리고 있지만 저 마다 방향이나 방법은 다른 경로와 전략을 취하고 있다.아마존, 구글, 마이크로소프트는 에이전트 AI를 지원하는 인프라에 많은 .. 2025. 6. 13. 더보기 2027년까지 AI 에이전트 도입 327% 급증…세일즈포스, CHRO는 인력의 1/4을 재배치할 것 “향후 2년간 AI 에이전트 도입이 327% 증가하여 생산성이 30% 향상될 것으로 예상됨에 따라 HR 리더들은 조직의 인력 구조와 스킬을 재구성하고 있다. CHRO는 조직이 디지털 인력을 구현하고 수용함에 따라 전 세계적으로 거의 4분의 1의 인력이 재배치할 것으로 전망하고 있다.”세일즈포스(Salesforce)가 전 세계 CHRO( (Chief Human Resources Officer) 200명을 대상으로 진행한 설문 조사 결과를 발표했다. 세일즈포스는 이를 기반으로 ‘디지털 인력(digital labor)은 단순한 트렌드가 아니라 비즈니스 전략의 혁명’이며, AI 재교육 프로그램에 대한 관심이 증가하고 있다고 밝혔다.설문에 참가한 CHRO의 5명 중 4명 이상이 AI 에이전트가 주도하는 시장에서.. 2025. 5. 8. 더보기 “디지털 동료가 개념에서 현실이 되고 있다”…CB인사이츠, AI 에이전트 시장 지도 “’디지털 동료(Digital Coworkers)’가 개념에서 현실로 다가오고 있다. AI 에이전트가 이미 산업 전반에 도입된 가운데, 자율 에이전트라는 다음 진화 단계가 빠르게 다가오고 있다. 인간과 AI 에이전트로 구성된 하이브리드 팀으로 인력 구성을 바꾸는 것부터 일상적인 업무의 완전 자동화까지, AI 에이전트가 미치는 영향을 다양할 것이다.”CB인사이츠(CBInsigjts)가 ‘AI 에이전트 시장 지도(The AI agent market map)’를 통해 AI 에이전트의 발전 상황, 한계 및 향후 전망을 조망했다. 자체 데이터 베이스에 있는 170개 이상의 스타트업을 26개의 카테고리로 분류하고, 이들 기업의 동향과 시장 상황 등을 분석했다.CB인사이츠가 26개 카테고리에 걸쳐 170개 이상의 A.. 2025. 3. 20. 더보기 AI가 자동차 구매 & 운전 경험도 바꾼다…세일즈포스, 에이전틱 AI는 잠재적인 게임 체인저 “자동차 서비스에서 AI 에이전트에 대한 관심을 묻는 설문 조사에서 61%가 AI 에이전트가 자신에게 적합한 자동차를 추천해 주기를 원했고, 63%는 차량 내비게이션이 개인적인 선호에 따라 최적화된 경로로 안내하기를 기대했으며, 70%는 실시간으로 자동차 문제를 진단하고 해결하기 위해 에이전트를 사용할 의사가 있었다.”세일즈포스(Salesforce)가 미국에서 자동차를 소유하거나 대여하고 있는 1,000명 이상을 대상으로 ‘AI 에이전트가 제공하는 자동차 서비스에 대한 관심(Interest in Automotive Services from AI Agents)’ 설문 조사를 진행했다. 그리고 에이전트 AI(Agentic AI)가 자동차 서비스에서 잠재적인 게임체인저가 될 수 있을 것이라고 전망했다.‘AI .. 2025. 3. 15. 더보기 소비자는 덜 신뢰하고 더 많이 기대…세일즈포스, AI 전략과 경험이 브랜드 성공 좌우 기업에 대한 소비자 신뢰 수준이 역대 최고로 낮아 소비자의 72%가 1년 전 보다 기업을 덜 신뢰하는 것으로 조사됐다. 65%는 기업이 고객의 데이터를 무분별하게 사용한다고 생각하고 있어, AI가 발전하면서 기업이 소비자의 신뢰를 얻는 것이 더욱 중요해진 것으로 나타났다. 세일즈포스(Salesforce)가 ‘AI와 관련한 고객 설문 조사(State of the AI Connected Customer)’를 발표했다. 이번 설문 조사를 통해 소비자는 기업과 브랜드에 대한 높은 신뢰 수준과 함께 최고의 고객 서비스 경험도 기대하고 있는 것으로 나타났다. 즉, 기업에 대해 더 높은 수준의 투명성과 책임감을 요구하면서, 향상된 고객 서비스 경험을 바라고 있는 것이다.세일즈포스가 전 세계 소비자 약 1만 5,000.. 2024. 11. 19. 더보기 이전 1 다음
