CIO 썸네일형 리스트형 "기계 고객의 시대는 이미 시작됐다"..가트너, 기계 고객 진화의 3단계는? 기계의 사전적 정의는 '동력을 써서 움직이거나 일을 하는 장치'다. '생각, 행동, 생활 방식 따위가 정확하거나 판에 박은 듯한 사람'을 은유적으로 표현할 때 사용하기도 한다. 이미 늦었지만 사전에 수록된 기계의 뜻은 이제라도 수정되어야 한다. 이제 기계는 사람을 대신하고 공존하며 대변하기도 하는 존재다. 디지털 기술로 구현해 낸 유무형의 다양한 존재가 기계의 범위를 경계 없이 확장하고 있기 때문이다. 그래야 가트너가 정의한 '기계 고객(Machine Customer)'이라는 의미에 접근하기 쉬워진다. 기계가 고객이 된다는 것은, 다양한 형태와 분야에서 사람을 대신하는 존재가 현실이 되었다는 뜻이다. 가트너는 "기계 고객의 시대는 이미 시작되었다", "지구상에는 구매자 역할을 할 가능성이 있는 기계가 인.. 2023. 3. 20. 더보기 "2024년 말부터 사용 서비스 개시"...아마존, 프로젝트 카이퍼 진행 및 일정 공개 스페이스X에 스타링크(Starlink)가 있다면, 아마존에는 프로젝트 카이퍼(Project Kuiper)가 있다. 둘 다 지구 상공에 쏘아 올린 수 천 개의 통신 위성을 활용해, 지구촌 어디서나 인터넷을 이용할 수 있도록 하는 통신 서비스다. 단순하게 사업 내용만 보면 강력한 경쟁상대다. 하지만 지금은 경쟁 자체가 되지 않는다. 스타링크는 이미 상용 서비스 단계지만, 카이퍼는 여전히 서비스를 준비하는 단계인 까닭이다. 아마존이 카이퍼에 대한 진행 상황과 향후 일정 등을 블로그를 통해 공개했다. 2023년 초에 프로타입 위성 2기를 발사하고, 2024년 말부터 상용 서비스를 개시할 예정이다. 이를 위해 2023년까지 하루에 최대 4개의 위성을 제조할 수 있는 생산 시설을 미국 워싱턴주 커클랜드에 건설한다... 2023. 3. 17. 더보기 '근로자 97%, 직원의 AI 역량 향상이 최우선'...'학위나 경력 보다 기술이 중요' "전 세계 근로자의 84%는 오늘날 시장에서 일자리를 구하려고 할 때 학위보다 기술 기반 경험을 더 중요하게 생각한다. 98%의 리더는 기술 기반 고용으로의 전환이 비즈니스 이점을 제공한다고 생각한다. 그러나 10명 중 1명만이 오늘날 가장 수요가 많은 디지털 기술 중 하나로 인용되는 AI 기술을 보유하고 있다." 세일즈포스(Salesforce)가 전 세계 11개국에서 일하는 1만 1,000명의 근로자를 대상으로 '새로운 디지털 기술 설문 조사(new digital skills survey)'를 진행했다. 이번 설문 조사는 직업과 업무에서의 디지털 기술에 대한 인식과 생성 AI가 현재와 미래의 직업에서 어떤 역할을 하고 근로자는 어떤 인식을 하고 있는지를 담고 있다. 세일즈포스가 진행한 새로운 디지털 기.. 2023. 3. 16. 더보기 '공유' 생각하면 진실 판별력 감소...MIT, 공유 중심의 소셜 플랫폼 재설계 필요 "소셜 미디어 사용자는 콘텐츠를 공유하고 싶을 수 있다. 그것이 사실인지 아닌지 판단하려고 할 수도 있다. 그러나 많은 사람들에게 이 두 가지를 동시에 우선순위로 정하는 것은 어렵다. 이것이 MIT 학자들이 주도한 새로운 실험의 결론이다. 이 실험에서는 소셜 미디어에 뉴스 항목을 공유할지 여부를 고려하는 것조차, 사람들이 거짓에서 진실을 구분하는 능력을 감소시킨다는 것을 발견했다." MIT 연구팀이 '소셜 미디어의 맥락은 진실 판별에 방해가 될 수 있다'는 연구 결과를 발표했다. 설문 대상자에게 가짜와 진짜가 섞여 있는 뉴스 제목을 보여주고, 진실과 거짓 분별하는 능력이 어떻게 변화하는 지를 조사한 것이다. 결론은 '콘텐츠를 공유할지 여부를 먼저 질문하면', 거짓과 진실을 구분하는 능력이 35%나 감소했.. 2023. 3. 13. 더보기 AI 챗봇 탑재한 '빙' 일단은 순항중 ...MS, '일일 활성 사용자 1억 돌파' 아는 사람만 알고, 쓰는 사람만 쓰던, 존재감 없던 검색엔진. 불과 약 한 달 전까지 마이크로소프트의 검색엔진 빙(Bing)이 그랬다. 하지만 마이크로소프트가 지난 2월 7일 인공지능 챗봇을 탑재한 '새로운 빙'을 미리 보기(Preview)로 공개한 후, 100만 명 이상의 미리 보기 사용자와 일일 활성 사용자(DAU;Daily Active Users) 1억 명을 돌파했다. 마이크로소프트가 AI를 적용한 빙 검색 엔진과 에지(Edge) 브라우저를 출시한 지 한 달 동안 일어난 변화를 빙 블로그에 공개했다. DAU 1억 명 돌파에 대해 마이크로소프트 "놀랍도록 주목할만한 수치이지만, 우리는 여전히 작고 낮은 한 자릿수 점유율을 가지고 있다는 것을 충분히 알고 있다"고 밝혔다. 고무적인 변화인 것은 맞지만 .. 2023. 3. 10. 더보기 "응답자 93%가 AI 투자가 부족하다"...엔비디아, '통신 분야 AI 현황' 발표 "설문 참여자의 73%가 AI를 수익 증대, 운영 및 지속 가능성 개선 또는 고객 유지 촉진을 위한 도구로 보고 있다. 5G의 수익 창출 잠재력에 대한 회의론 속에서 통신사는 AI가 주도하는 효율성을 투자 수익을 위한 가장 가능성 있는 경로로 보고 있다. 그러나 자신의 회사에서 AI 프로젝트 수행 상황을 묻는 질문에 응답자의 93%는 연간 자본 지출의 비율로 볼 때 AI에 대한 투자가 상당히 부족하다고 답변했다." 엔비디아(NVIDIA)가 통신 분야 전문가를 대상으로 다양한 AI 주제, 인프라 지출, 주요 사용 사례, 가장 큰 과제를 다루는 질문 등의 설문 조사를 진행한 '통신 분야 AI 현황(State of AI in Telecommunications)' 조사 보고서를 발표했다. 이번 설문 조사는 20.. 2023. 3. 9. 더보기 개인용 스마트 오디오 시장 가시밭길...2022년 분기 출하량 26% 감소 2022년 4분기 전 세계 스마트 개인용 오디오 출하량이 1억 1,210만 대를 기록하며 26% 감소한 것으로 나타났다. 스마트 개인용 오디오 시장의 성장을 견인하던 TWS(True Wireless Stereo), 무선 이어폰, 무선 헤드폰 출하량이 급감한 것이 원인이다. 전 세계적인 인플레이션 등 거시 경제 여건이 악화되고 재고 수준이 늘어난 것이 출하량 감소를 가져온 것이다, 카날리스(canalys)가 2022년 4분기까지 집계한 '스마트 개인용 오디오 분석(Canalys Smart Personal Audio Analysis)' 보고서를 발표했다. 2022년 4분기 TWS 유닛은 23%, 무선 이어폰은 36%, 무선 헤드폰은 25%가 출하량이 감소했다. 특히 개인용 스마트 오디오 시장 견인에 큰 역할.. 2023. 3. 9. 더보기 'AI, 디지털 트윈, 엣지 컴퓨팅'...카운터포인트, 2023년 최고 기술 트렌드 카운터포인트 리서치(Counterpoint Research)가 '2023년 기술 트렌드' 보고서를 통해 인공 지능, 디지털 트윈 및 엣지 컴퓨팅 등이 2023년 최고의 기술 트렌드로 부상할 것으로 전망했다. 또한 인공 지능, 블록체인, 사물인터넷 세 가지 분야가 융합된 ABIoT와 사이버 보안의 제로 트러스트 아키텍처(ZTA), eSIM, XR(eXtended reality) 등이 많은 투자를 받고 발전하게 될 트렌드로 지목했다. ABIoT의 새벽을 맞이하고 있다고 밝힌 카운터포인트는 인공 지능, 블록체인, IoT가 기술 세계에서 매우 중요하다고 강조하고, 이러한 세 가지 기술을 활용해 신뢰와 보안을 강화하고 다양한 사용 기반 비즈니스 모델을 테스트하게 될 것으로 예상했다. 이를 통해 운영 효율성을 향상.. 2023. 3. 9. 더보기 '인바운드 고객 문의 20%가 기계 고객'...가트너, 무단 기술 사용에 대비해야 기계가 고객이 되는 시대가 본격적으로 도래하고 있다. 정확히 말하면 AI를 기반으로 한 챗봇이나 가상 비서가, 사람인 고객을 대신해서 문제점을 알리고 제품 정보를 수집하는 고객 서비스 활동을 수행하는 것이다. 가트너는 이를 기계 고객(machine customers)으로 정의하고, 2026년까지 인바운드 고객 서비스(inbound customer service)를 통한 연결의 20%가 기계 고객으로부터 올 것이라고 전망했다. 검색 엔진을 중심의 검색의 시대에서 인공 지능을 기반으로 한 답변의 시대로, 문제 해결의 접근과 방법이 혁명적이고 혁신적인 전환이 이루어지고 있다. 챗GPT(ChatGPT)의 등장은 불과 몇 달 만에 디지털 혁명의 영역과 방향을 순식간에 바꿔 놓을 만큼 큰 반향을 일으키고 있다. 코.. 2023. 3. 6. 더보기 "지식 근로자 39%가 하이브리드 근무"...가트너, 2023년 하이브리드 근무 37% 증가 "2023년 말까지 전 세계 지식 근로자의 39%가 하이브리드로 일할 것이다. 이는 2022년 37%에서 증가한 것이다. 미국에서는 지식 근로자의 51%가 하이브리드로 일하고, 20%는 완전 원격으로 일할 것이다. 원격 근무는 해마다 계속 감소해 2023년 말에는 전 세계 지식 노동자의 9%만이 완전한 원격 근무를 할 것이다." 가트너가 전 세계 지식 근로자의 업무 형태가 하이브리드 환경으로 점차 자리를 잡아갈 것으로 예상했다. 코로나19 팬데믹으로 전 세계적으로 빠르게 확산되었던 원격 및 하이브리드 근무 형태가, 완전한 원격 근무는 감소하고 하이브리드 근무는 증가할 것으로 전망한 것이다. 이러한 기업 및 업무 환경의 변화에 따라 업무 효율과 인재 영입 및 유지를 위한 계획과 전략을 수립해야 한다고 가트.. 2023. 3. 3. 더보기 아마존 멤버십에 건강 관리 & 진료 추가...아마존, 의료 서비스 '원 메디컬' 인수 아마존이 앱을 통한 비대면 원격 진료, 연중 무후 가상 진료, 진료 예약, 만성 질환 관리, 질병 및 정신 건강 문제 상담 등을 제공하는 '원 메디컬(One Medical)'을 인수했다. 아마존 멤버십(Membership)에 본격적인 진료 및 건강 관리를 제공하는 의료 서비스가 추가되면서, 향후 아마존의 사업 영역과 수익 구조에도 변화가 생길 전망이다. 원 메디컬은 15년 동안 의료 지원 서비스를 제공해 온 전문 업체로, 일 년에 199달러의 회비를 받고 서비스를 제공해 왔다. 아마존은 원 메디컬 인수를 기념해 '원 메디컬 멤버십 프로모션'을 통해 신규 고객으로 가입하는 미국 고객에 대해, 일정 기간 한시적으로 첫 해 회비를 일 년에 144달러(월 12달러)로 할인해 준다. 아마존이 비대면 진료, 진료 .. 2023. 3. 3. 더보기 구글 텐서로 진화 속도 빨라진 픽셀 시리즈...AI 전용 칩셋 있어야 SW도 능력 발휘 챗GPT(ChatGPT)가 세상의 모든 시선을 집중시키면서, 인공 지능에 대한 관심이 끝없이 치솟고 있다. 하지만 인공 지능을 활용한 기술과 제품은 이미 오래전부터 우리 일상의 일부가 됐다. 디지털 시대의 상징이라 할 수 있는 스마트폰이 대표적이다. 구글이 만든 스마트폰에는 구글이 자체적으로 설계하고 제작한 '구글 텐서(Google Tensor)'라는 기계 학습에 특화된 AI 칩셋이 탑재되어 있다. 구글 텐서는 구글 리서치(Google Research)와 구글 실리콘(Google Silicon)이 함께 설계하고 제작했다. 2021년 10월 처음 세상에 공개됐고 프리미엄 시스템온칩(SoC)으로 제작되어, 픽셀 6와 픽셀 6 프로에 처음 장착되면서 픽셀의 진화에 핵심축을 맡고 있다. 구글의 제품관리자인 셰나.. 2023. 2. 21. 더보기 개방형 무선 네트워크 시장 연간 70.5% 성장...TCO 절감이 Open RAN 채택의 요인 개방형 무선 네트워크(Open RAN) 시장이 2027년까지 연간 70.5%로 폭발적인 성장을 기록할 전망이다. 2022년 11억 달러였던 시장 규모는 2027년 156억 달러로 증가할 것으로 예상된다. 이동통신 사업자들의 오픈 RAN(Open Radio Access Network)에 대한 수요 증가가 시장 성장을 견인하고 있으며, 특히 TCO(Total Cost of Ownership) 절감이 오픈 RAN 채택의 중요 요인이다. 마켓앤마켓(MarketsandMarkets)가 '2027년까지 개방형 무선 네트워크 시장 전망(Open Radio Access Network - Global Forecast to 2027)' 보고서를 발표했다. 보고서는 오픈 RAN 시장을 구성 요소(하드웨어, 소프트웨어, 서비.. 2023. 2. 21. 더보기 사이버 공격 증가로 AIOps 시장 성장 촉진...2032년까지 연간 27% 성장 전망 AIOps(Artificial Intelligence in IT Operations) 시장이 2023년에서 2032년까지 연간 27% 이상 성장할 전망이다. 2022년에 30억 달러를 넘어선 시장 규모는 2032년에 380억 달러에 달할 것으로 예상되며, 피싱, 해킹, 온라인 신원 도용 및 랜섬웨어 공격 등의 사이버 범죄의 급증과 IT 운영을 위한 AI 기반 서비스에 대한 수요가 시장 성장을 이끌 것으로 예측된다. GMI(Global Market Insight)가 '2032년까지 IT 운영 인공 지능(AIOps) 시장 전망(AIOps Market Forecast, 2023 – 2032)' 보고서를 발표했다. 보고서는 IT 운영에 있어서의 인공 지능 활용 및 적용 분야를 솔루션, 서비스(전문 서비스, 관리.. 2023. 2. 21. 더보기 'CFO에게 기능의 변화는 매우 중요'...카트너, "재무 역할 40% 이상이 재구성될 것" "많은 CFO를 포함한 대부분의 재무 리더는 재무에 필요한 빠르게 진화하는 디지털 기술을 식별하고 처리할 준비가 되어 있지 않다. 전통적인 재무 주제에 대한 전문 지식은 가치가 있지만, 재무 분야 리더가 봇 배포, 기계 학습 및 AI 알고리즘과 같은 기능을 실행하도록 직원을 교육할 준비를 하지 않는다." 가트너가 기업의 재무 담당 리더가 당면한 과제와 역할에 대해, '자율적인 재무(autonomous finance)' 상태에 도달하기 위한 계획을 가지고 있어야 한다고 밝혔다. 향후 3~6년 이내에 재무팀 구조를 대대적으로 재구성해서, 재무 조직과 운영 방식을 시대의 요구와 흐름에 맞게 획기적으로 개선해야 한다는 점을 강조한 것이다. 가트너는 자율적인 재무(autonomous finance)가 미래 재무의.. 2023. 2. 17. 더보기 'AI로 웹 페이지 또는 기사 짧게 요약'...오페라, AIGC 서비스 브라우저에 통합 오페라(Opera)가 PC 및 모바일 브라우저에 인공지능을 도입하고, AI 생성 콘텐츠(AIGC;AI-generated content)로 서비스를 확장한다. 자체 솔루션과 기존 및 신규 파트너십을 통해 브라우저, 뉴스, 게임을 위해 기존의 인공지능 프로그램을 AIGC로 확대하는 단계를 밟고 있으며, 이를 위해 새로운 AI 기반 서비스를 제품이 할 수 있는 영역과 사용자가 기대하는 부분을 모두 재구성하고 있다. 최근 들어 챗GPT(ChatGPT)로 촉발된 폭발적인 생성(Generative) AI와 챗봇에 대한 관심과 열기를 오페라 역시 선택이 아닌 필수로 받아들인 것이다. 오페라도 브라우저에 AI 생성 콘텐츠를 통합하는 것이, 챗GPT 사용자가 급속하게 증가하고 있기 때문이라고 밝혔다. 마이크로소프트가 빙.. 2023. 2. 15. 더보기 블록체인으로 게임 성장 로켓 장착...2027년까지 연간 70.3% 성장 예상 글로벌 블록체인 게임 시장이 2027년까지 70.3%의 연간 성장률을 기록하며 폭발적인 성장을 이어갈 전망이다. 2022년 46억 달러로 추정되는 시장 규모는 2027년에 657억 달러까지 성장할 것으로 예상된다. 블록체인 게임에 대한 투자가 증가하면서 게임 시장의 성장을 주도할 것이라는 전망이다. 다만, 블록체인과 NFT에 대한 제한된 인식이 시장 성장을 방해하는 요소로 지목됐다. 마켓앤마켓(Markets and Markets)이 '2027년까지 블록체인 게임 시장 전망(Blockchain Gaming Market - Global Forecast to 2027)' 보고서를 통해 블록체인 기술이 가져올 온라인 게임 시장의 판도를 변화를 진단했다. 보고서는 게임 시장을 게임 유형(Role Playing, .. 2023. 2. 15. 더보기 금융 분야에서의 AI 우선 순위는?...엔비디아, '금융 서비스의 AI 현황' 발표 "앞으로 금융 서비스 회사에서는 강력해진 하이브리드 클라우드를 채택하는 경우가 더욱 증가할 것이다. 또한, 대규모 언어 모델과 자연어 처리를 중심으로 한 AI 활용이 가장 활발한 것으로 나타났다. 특히 AI가 수익을 높일 수 있는 상당한 잠재력을 가지고 있으며, 금융 기관에 정량화할 수 있는 영향을 미치고 있다." 엔비디아(NVIDIA)가 약 500명의 글로벌 금융 서비스 전문가를 대상으로 실시한 '금융 서비스의 AI 현황 : 2023년 트렌드(State of AI in Financial Services: 2023 Trends)' 설문 조사 보고서를 발표했다. 이번 조사는 경영진, 데이터 과학자, 개발자, 엔지니어, IT 전문가 등 전 세계 금융 관련 분야 전문가를 대상으로 실시한 것으로, AI 채택을 .. 2023. 2. 10. 더보기 클라우드 성장률 둔화에도 성장은 지속...마이크로소프트 시장 점유율 증가 클라우드 인프라 서비스에 대한 기업의 2022년 4분기 지출 규모가 610억 달러를 넘어 선 것으로 조사됐다. 이는 2021년 4분기와 비교하면 100억 달러 이상이 증가한 것이다. 하지만 기업의 클라우드 인프라 서비스 지출에 대한 성장률은 둔화되어, 2022년 4분기에는 21% 성장하는 데 그쳤다. 시너지 리서치 그룹(Synergy Research Group)이 '클라우드 시장 점유율 트렌드(Cloud Provider Market Share trend)'를 발표했다. 2022년 4분기는 미국 달러 강세와 제한된 중국 시장으로 인해 클라우드 시장 성장률이 주춤한 것으로 나타났고, 이러한 이슈에 영향을 받지 않는 미국 시장만 평가하면 4분기 성장률이 27%였다고 시너지 리서치 그룹은 밝혔다. 시너지 리서치.. 2023. 2. 9. 더보기 구글 챗봇 AI '바드' 공개...순다 피차이, "구글 검색에서 곧 출시" "2년 전 우리는 대화 응용 프로그램용 언어 모델(LaMDA;Language Model for Dialogue Applications)에 의해 구동되는 차세대 언어 및 대화 기능을 공개했다. 우리는 '바드(Bard)'라고 부르는 람다(LaMDA) 기반의 실험적인 대화형 AI 서비스를 개발하고 있다. 그리고 오늘 몇 주 안에 대중에게 더 널리 바드를 제공하기 전에, 신뢰할 수 있는 테스터에게 공개한다." 구글과 알파벳의 CEO인 순다 피차이(Sundar Pichai)가 인공지능 챗봇인 바드의 출시 소식을 구글 블로그를 통해 공식적으로 발표했다. 람다 기반의 대화형 인공지능 서비스라고 소개한 바드는, 람다의 경량 모델 버전으로 초기 출시를 준비 중이다. 더 적은 컴퓨터 성능을 필요로 하는 경량 모델로 개발 .. 2023. 2. 7. 더보기 이전 1 ··· 8 9 10 11 12 13 14 ··· 43 다음
