Gartner 썸네일형 리스트형 “CMO, 생성형 AI 운영에 신뢰 얻어야”…가트너, AI 도입에 따른 브랜드 신뢰 방안 조언 “AI와 관련된 브랜드 관련 과제는 보편적이지 않겠지만, 일부 고객은 신뢰도, 진실성, 가치가 낮은 AI 기반 경험에 따라 행동을 변화시킬 것이다. 그렇기 때문에 CMO는 브랜드를 보호하고 고객의 신뢰를 유지하기 위해, 소비자가 AI에 대해 어떻게 느끼는지 더욱 세심하게 파악해야 한다.” 가트너의 니콜 그린(Nicole Denman Greene) 마케팅 부문 부사장은 'AI 시대의 CMO는 소비자의 신뢰 보호해야 한다'고 강조했다. 다양한 기업과 산업에서 광범위하게 도입되고 있는 AI가 브랜드 신뢰성을 훼손하지 않고 소비자들로부터 좋은 평판을 얻으려면 CMO가 이에 대해 명확한 인식과 적절한 행동을 취해야 한다는 것이다. 가트너가 2023년 6월과 7월에 303명의 소비자를 대상으로 진행한 설문 조사에 .. 2024. 4. 5. 더보기 “직원 보수는 기술 다음으로 중요”…가트너, CFO 급여 인상 계획 설문 "설문 조사에 참여한 CFO의 71%는 2024년에 전사적으로 평균 직원 보수를 물가 상승률보다 인상할 계획이라고 답변했다. 긴축 경제 정책, 수익성 있는 성장, 직원 생산성에 대한 이사회 및 투자자의 압박에도 불구하고, CFO들은 현재 3% 미만의 금리(neutral rate))로 거의 복귀한 인플레이션 보다 높은 인상을 계획하고 있다.” 가트너(Gartner)가 2023년 12월 296명의 CFO 및 고위 재무 책임자를 대상으로 진행한 설문 조사 결과를 발표했다. 설문은 2024년에 계획 중인 예산 및 지출 변동에 관한 것으로, 설문 응답자들은 ‘직원 보상이 기술 다음으로 중요하다’고 여기고 있으며, 71%의 CFO가 현재 인플레이션율 보다 높은 4% 이상의 급여 인상 계획을 가진 것으로 나타났다. .. 2024. 3. 27. 더보기 감사 업무에도 생성형 AI 활용 증가…가트너, 41%가 사용 중이거나 계획 “생성형 AI는 비즈니스를 빠르게 변화시키고 있으며 감사에도 비슷한 영향을 미치는 방향으로 나아가고 있다. CAE(Chief Audit Executives)는 감사 생산성을 가속화할 수 있는 생성형 AI의 잠재력에 대해 낙관하고 있지만, 동시에 신중하게 움직이고 이를 안전하고 효과적으로 통합하는 방법을 먼저 탐색하고 있다.” 가트너(Gartner)가 최고 감사 책임자(CAE)를 대상으로 진행한 설문 조사에서 응답자의 41%가 이미 생성형 AI를 감사 업무에 활용하고 있거나 사용할 계획인 것으로 나타났다고 밝혔다. 감사 업무에서 이미 생성형 AI를 사용하고 있다고 답변한 경우가 12%, 1년 이내에 채택할 것이라고 응답한 경우가 29%에 달했다. 가트너가 2023년 7월에 진행한 CAE 대상 설문 조사에서.. 2024. 3. 13. 더보기 AI/ML 투자로 2배 빠른 프로세스 최적화...가트너, 최고 성과 공급망 조직 '효율보다 생산성 우선시' "높은 성과를 내는 공급망 조직(supply chain organizations)은 성과가 낮은 조직보다 2배 이상 높은 비율로 인공지능 및 머신러닝(AI/ML)에 투자하여 프로세스를 최적화하고 있는 것으로 나타났다. 최고의 공급망 조직은 향후 3년 동안 비즈니스 모멘텀을 유지하기 위해 효율성이나 비용 절감보다는 생산성에 중점을 두고 있는 것으로 조사됐다." 가트너(Gartner)가 공급망 조직 실무자를 대상으로 진행한 '2023년 가트너 공급망 미래 설문(2023 Gartner Future of Supply Chain Survey)' 결과를 발표했다. 2023년 8월부터 10월까지 다양한 지역과 산업에 걸쳐 있는 공급망 실무자 818명을 대상으로, 공급망의 경제적 가치 변화에 대한 적응, 지속가능한 성.. 2024. 2. 27. 더보기 정치적 양극화'가 기업의 위험 요소로 부상...가트너, 새롭게 부상하는 위험 요소 5가지 "2023년 4분기에 처음으로 '정치적 양극화 심화'가 분기별 가트너 신흥 위험 요소 트래커에 진입했다. 위험 관리를 담당하는 경영진은 전 세계적으로 긴장과 갈등이 고조되는 데 따른 잠재적 영향에 대해 분명히 우려하고 있다. 우크라이나, 중동, 동중국해, 남미, 아프리카, 서유럽, 미국에 이르기까지 여러 이슈를 둘러싼 정치적 양극화 심화에 따른 지정학적 불안정의 증거가 있다." 가트너(Gartner)가 '2023년 4분기 상위 5대 신흥 리스크(Top 5 Emerging Risks in the Fourth Quarter of 2023)'를 발표했다. 가트너는 기업 임원을 대상으로 설문 조사를 진행하고 이를 기반으로 분기별 신흥 위험 보고서(The Quarterly Emerging Risk Reports).. 2024. 2. 14. 더보기 'AI PC' & 'AI 스마트폰' 시대 열린다...가트너, 2024년 전체 출하량의 22%가 AI 탑재 가트너(Gartner)가 2024년 전 세계에서 출하될 AI PC와 생성 AI 스마트폰이 총 2억 9,500만 대에 이를 것으로 예측했다. 이대로 실현된다면 2024년은 PC와 스마트폰에서 본격적인 AI 시대가 열리는 원년이 될 전망이다. 이미 포화 상태에서 계속되는 침체기를 맞고 있는 PC와 스마트폰 시장이 인공 지능이라는 새로운 성장 동력을 내세워 침체 국면을 벗어날 수 있을지 주목된다. 가트너의 예상대로 된다면 2023년 2,900만 대였던 AI PC와 생성 AI 스마트폰 출하량이 2024년 말까지 그야말로 폭발적으로 증가하는 것이다. AI PC 예상 출하량은 5,450만 대, 스마트폰은 2억 4,00만 대가 전 세계 공급될 것으로 내다봤다. 2024년 출하될 스마트폰과 PC 신제품 중에서 각각 2.. 2024. 2. 8. 더보기 "엄격한 사무실 복귀는 고성과자 이탈 높여"...가트너, 명령 보다 동기 부여 필요 "원격 또는 근무를 중단하고 엄격한 사무실 복귀를 추진하면, 성과가 높은 직원, 여성 직원, 밀레니얼 세대가 직장을 그만둘 가능성이 가장 높은 것으로 나타났다. 현장 근무를 필수적으로 요구하는 것은 인재 유치와 유지에 매우 큰 비용을 초래할 수 있다. 종종 이러한 비용은 직원의 참여와 노력을 통해 얻을 수 있는 이점보다 훨씬 크다." 가트너가 2023년 5월부터 6월까지 지식 근로자 2,080명을 대상으로 진행한, 사무실 복귀(RTO;Return To Office) 요구에 대한 설문조사 결과를 공개했다. 코로나 19 팬데믹 시기에 원격 및 하이브리드 근무 환경에 적응 및 익숙해진 사무직 직원들이 강력한 사무실 근무 요구에 대해 어떻게 생각하고 있는지를 조사한 것이다. 주 5일을 의무적으로 사무실에 근무하.. 2024. 2. 1. 더보기 2024년 전 세계 IT 지출 6.8% 증가...가트너, "생성 AI가 큰 변화 주지 않을 것" "생성 AI는 모든 것을 변화시키겠지만, 우리가 경험한 IoT, 블록체인 및 기타 큰 트렌드와 마찬가지로 IT 지출에 큰 영향을 미치지는 않을 것이다. 2024년은 실제로 생성 AI를 어떻게 사용할지 계획하는 데 투자하는 해가 될 것이고, IT 지출은 수익성, 노동력과 같은 보다 전통적인 힘에 의해 주도되고 지속적인 변화의 피로감으로 인해 감소할 것이다." 가트너(Gartner)가 '2024년 전 세계 IT 지출 전망(2024 Worldwide IT Spending Forecast)'을 발표하고, 2024년 전 세계 IT 지출은 2023년 보다 6.8% 증가한 5조 달러가 될 것으로 전망했다. 이는 이전 분기에 예측했던 8% 보다 하락한 것으로, 폭발적인 관심을 끌고 확산하고 있는 생성 AI로 인한 IT.. 2024. 1. 22. 더보기 "바닥 친 PC 시장 성장세로 돌아설 것"...가트너, '2023년 4분기 PC 예비 출하량' "PC 시장은 상당한 조정을 거쳐 하락세의 바닥을 찍었다. 지난 2년간 업계를 괴롭혔던 재고가 2023년 4분기에 정상화되었다. 이러한 미묘한 성장은 수요와 공급이 마침내 균형을 이뤘다는 것을 의미한다. 그러나 이러한 상황은 2024년에 예상되는 부품 가격 인상과 지정학적, 경제적 불확실성으로 인해 변화할 가능성이 있다." 가트너(Gartner)가 '2023년 4분기 전 세계 PC공급업체의 예비 출하량(Preliminary Worldwide PC Vendor Unit Shipment Estimates for 4Q23)'를 발표하고, 전 세계 PC 시장이 8분기 연속 하락세를 기록한 이후 회복 조짐을 보이고 있다고 밝혔다. 2023년 4분기 상위 6개 공급업체의 순위 변동은 없었지만 4개 업체는 전년 대비.. 2024. 1. 11. 더보기 'SNS 지고 생성 AI 뜨며, 마케팅 전략 변화 필요'... 가트너, 2024년 이후의 마케팅 전망 "2025년까지 소비자의 50%가 소셜 미디어와의 상호 작용을 크게 줄일 것이다. 2027년까지 20%의 브랜드가 비즈니스와 제품에 AI를 도입해 포지셔닝과 차별화에 나설 것으로 예상된다. 2026년까지 고급 크리에이티브 직무의 80%가 차별화된 성과를 달성하기 위해 생성 AI를 활용해야 할 것이며, 생성 AI 기반 검색을 도입함에 따라 브랜드의 자연 검색 트래픽은 50% 이상 감소할 것이다." 가트너가 2023년에 소비자들을 대상으로 진행했던 설문 조사를 바탕으로, 2024년부터 2-3년 안에 일어나게 될 마케팅 환경에서의 변화와 요소를 예측했다. 달라진 소셜 미디어에 대한 소비자 인식과 생성 AI 등 새로운 기술의 등장과 발전으로, 마케팅 업무도 이러한 변화에 맞게 적응하고 변화해야 한다는 것이다. .. 2023. 12. 18. 더보기 2024년 전 세계 반도체 매출 17% 성장 전망...가트너, "2024년 메모리 시장 두 자리 성장" 생성 AI가 만들어낸 변화와 혁신의 물결이 깊고 넓게 다양한 방면으로 확산하고 있다. 일하는 방식과 조직의 구성에 영향을 끼치기 시작했고, 능력 있는 인재에 대한 정의를 바꾸어 놓고 있다. 그리고 침체되었던 반도체 시장에도 직간접적으로 영향을 끼치며, 2024년에는 전 세계 반도체 시장이 성장세로 돌아설 전망이다. 가트너(Gartner)가 2024년 전 세계 반도체 매출 규모가 6,240억 달러에 달하며, 2023년과 비교할 때 16.8% 성장할 것으로 전망했다. 2025년에는 2024년 보다 15.5% 성장한 약 7,210억 달러의 매출을 기록할 것으로 추정했다. 특히 메모리 시장이 2024년에 두 자릿수 성장을 하며, 모든 유형의 반도체 칩 성장을 주도할 것으로 예상했다. 가트너는 2021년 이후 하.. 2023. 12. 6. 더보기 "특정 클라우드에 의존하는 것은 위험"...가트너, 기업의 5대 위험 요소 "클라우드 집중과 관련된 위험은 대부분의 기업에서 널리 인식되는 위험으로 자리 잡아가고 있다. 이제 많은 조직이 단일 공급업체에 장애가 발생할 경우 심각한 혼란에 직면할 수 있는 상황에 처해 있다. 다양한 비즈니스 기능을 특정 클라우드 제공업체에 의존하는 것과 관련된 위험이 2분기 연속으로 조직의 상위 5대 새로운 위험에 포함되었다." 가트너가 '2023년 3분기 상위 5개 신흥 위험(Top 5 Emerging Risks for 3Q23)'을 발표했다. 2023년 9월 위험 관리 담당 임원 294명을 대상으로 새로운 위험이나 범위를 넘어서는 위험에 대한 조사를 진행하고, 이를 2023년 4분기 신흥 위험 보고서로 발표한 것이다. 보고서에는 20가지 새로운 위험에 대한 영향, 기간, 주의 수준, 기회 등의.. 2023. 11. 8. 더보기 "CIO가 AI 지원 시나리오 정해야"...가트너, CIO는 생성 AI 가치 실현의 중추 "CIO는 AI를 형성하는 방식과 AI가 우리를 형성하는 방식에서 중요한 역할을 담당하고 있다. 최근 가트너가 CEO를 대상으로 실시한 설문조사에 따르면, CIO는 생성 AI의 가치를 실현할 수 있는 최고의 선택이다. CIO는 향후 12~24개월 동안 AI 야망과 AI 준비 시나리오에 우선순위를 두어야 한다." 가트너가 기업에서의 생성 AI 도입은 빠르고 효율적이며 체계적으로 진행되어야 하며, CIO가 생성 AI 도입에 핵심 역할을 담당해야 한다고 밝혔다. 생성 AI가 빠르게 기업과 일상생활에 확산되고 있는 변화와 혁신의 흐름 속에서, 기업은 1-2년 안에 우선순위에 따른 생성 AI 도입을 CIO의 주도 아래 단순 IT 이니셔티브가 아닌 엔터프라이즈 이니셔티브로 추진해야 한다는 것이다. 가트너는 CIO가.. 2023. 10. 19. 더보기 2023년 3분기 PC 출하량 9% 감소...가트너, "4분기부터 회복세로 돌아설 것" 2023년 3분기 전 세계 PC 출하량이 2022년 3분기 보다 9% 감소한 6,430만 대로, PC 출하량 감소가 8분기 연속 이어진 것으로 잠정 집계됐다. 하지만 2023년 4분기부터는 감소세가 성장세로 돌아서면서 경직된 PC 시장에 숨통이 트일 전망이다. 이러한 반등에 힘입어 2024년에는 전 세계 PC 시장이 4.9% 성장할 것으로 전망된다. 가트너가 '2023년 3분기 전 세계 PC 공급업체 예비 출하량 추정치(Preliminary Worldwide PC Vendor Unit Shipment Estimates for 3Q23)'를 발표했다. 가트너는 교육 시장에서의 계절적 수요로 인해 3분기 출하량이 증가했지만 기업용 PC 수요는 여전히 약세를 보이고 있다고 분석했다. PC 공급업체들이 재고를 .. 2023. 10. 12. 더보기 2024년 글로벌 보안 및 위험 관리 지출 14% 증가 전망...가트너, "퍼블릭 클라우드 성장이 보안 지출 강화" 가트너가 2023년 글로벌 보안 및 위험 관리(SRM;Security and Risk Management) 지출을 약 1,881억 달러로 추정하고, 2024년에는 이 보다 14.3% 증가한 약 2,150억 달러에 이를 것으로 전망했다. 2022년과 비교한 2023년 예상 성장률이 14.2%인 것과 비교하면 2024년에도 비슷한 성장세를 이어갈 것으로 예측한 것이다. 2023년 SRM 최종 사용자 지출에서 가장 성장률이 높을 것으로 예상되는 분야는 클라우드 보안으로 25.2%의 성장률을 기록할 것으로 예측하고, 이러한 추세는 계속 이어져 2024년에는 2023년과 비교할 때 24.7%의 성장률을 달성할 것으로 예상했다. 2023년에는 2022년과 비교할 때 18.5% 성장할 것으로 추정한 데이터 프라이버시.. 2023. 10. 6. 더보기 계약서 검토에서 코팅까지...가트너, 생성 AI의 재무 분야 사용사례 5가지 "자율 재무(autonomous finance) 기능은 단순히 자동화된 것만이 아니라, 강화된 실시간 및 예측 인사이트, 손쉬운 규정 준수, 재무 전략의 유연성을 제공할 수 있다. 하지만 자율 재무 기능은 스스로 학습하는 소프트웨어 에이전트에 의존하며, CFO는 이러한 혁신을 실현하기 위해 강력한 기술 로드맵과 새로운 사고방식이 필요하다." 자동화되고 자율화된 재무는 미래의 일이 아니라, 현재 재무 담당 임원과 부서가 당면한 현실이다. 기술과는 별로 상관없었고 그랬던 것처럼 보였던 기업의 다양한 부서, 업무, 리더들에게, 더 이상 기술은 나와는 상관없는 일이 아니다. 올해 들어 파죽지세로 저변이 확산되고 있는 생성 AI만 보더라도, 재무와 금융 분야에서 생성 AI는 선택이 아닌 필수가 되어 가고 있다. .. 2023. 9. 21. 더보기 "유능한 CISO의 5가지 행동 특성"...가트너, CISO는 끊임없는 기술 습득과 폭넓은 교류 필요 "CISO 역할이 계속해서 빠르게 진화함에 따라 보안 및 리스크 리더가 전문성 개발을 위한 시간을 확보하는 것이 더욱 중요해졌다. 역할 변화에 따라 새로운 기술과 지식을 개발하는 것은 비즈니스에 대한 전략적 조언자 역할을 효과적으로 수행하기 위해 필수적이며, 이는 새로운 CISO 패러다임이다." 가트너가 2020년부터 2023년까지 227명의 CISO를 대상으로 실시한 설문 조사 결과를 발표했다. 설문에 참여한 CISO들은 효율적인 업무 주요 업무 영역에 대한 평가를 받았으며, 그중에서 상위 1/3에 해당하는 점수를 획득한 CISO를 최고 성과자로 분류했다. 이를 통해 성과가 우수한 CISO와 그렇지 않은 CISO 사이에는 이들을 구분하는 5가지 주요 행동이 있는 것으로 나타났다. >좋은 성과를 내는 C.. 2023. 9. 5. 더보기 "CIO는 혁신적인 잠재력을 지닌 기술에 관심 가져야"...가트너, 신흥 기술 트렌드 4가지 주목 "신흥 기술 하이프 사이클에서 생성 AI가 기대치가 가장 높은 단계에 도달하고 있다. 생성 AI는 '신흥 기술에 대한 하이프 사이클 2023'에서 2~5년 내에 기대의 정점(Plateau)에 도달할 것으로 예상되며, 새로운 혁신의 기회를 창출하는 이 하이프 사이클의 핵심 트렌드인 이머전트(emergent) AI라는 광범위한 주제에 포함된다." 가트너가 '신흥 기술 하이프 사이클 2023(Hype Cycle for Emerging Technologies)'을 발표하고,이머전트 AI(Emergent AI), 개발자 경험(DevX;Developer experience), 퍼베이시브 클라우드(Pervasive cloud), 사람 중심의 보안 및 개인 정보 보호(Human-centric security and p.. 2023. 8. 17. 더보기 "생성 AI는 기업의 새로운 위험"...지적 재산권, 데이터 보호, 사이버 보안 해결해야 "2분기 설문조사에서 두 번째로 자주 언급된 리스크는 생성 AI로, 처음으로 상위 10위 안에 진입했다. 이는 생성 AI 도구에 대한 대중의 인식과 사용이 빠르게 증가하고 있을 뿐만 아니라, 이러한 도구가 초래할 수 있는 잠재적 사용 사례와 그에 따른 잠재적 위험이 광범위하게 증가하고 있음을 반영한다." 가트너가 2023년 5월 기업에서 위험 관리를 담당하는 고위 임원 249명을 대상으로 기업 경영에 위험 요소가 될 수 있는 20개 항목에 대한 설문 조사를 실시했다. 그리고 이를 기반으로 이러한 위험이 미칠 수 있는 기간, 영향, 주의 수준, 인식된 기회 등에 대한 정보를 담은 분기별 신흥 위험 보고서를 발표했다. 가트너의 설문조사에 따르면 기업의 고위 임원들은 생성 AI를 기업이 직면한 새로운 위험 요.. 2023. 8. 14. 더보기 "생성 AI는 아직 IT 지출에 큰 영향 없어"...가트너, 2023년 전 세계 IT 지출 4.3% 성장 "많은 비즈니스 및 IT 리더가 생성 AI를 가장 중요하게 생각하지만, 아직 IT 지출 수준에는 큰 영향을 미치지 않고 있다. 장기적으로 볼 때, 생성 AI는 주로 기존 지출을 통해 기업에 통합될 것이다. 올해 AI와 관련하여 조직은 프로덕션에 AI를 도입하지 않고도 성공할 수 있지만, 스토리와 전략 없이는 성공할 수 없다." 가트너가 2023년 전 세계 IT 지출 규모가 2022년 보다 4.3% 증가한 약 4조 7,000억 달러에 달할 것으로 전망했다. 또한 IT 관련 인재 확보가 갈수록 어려워지는 상황에서 더 적은 인원으로 대규모 성장을 주도할 수 있는 자동화와 효율성 지원 기술에 대한 지출에 CIO들이 집중하고 있으며, 생성 AI에 대한 관심은 높지만 아직까지는 IT 지출 수준에 큰 영향을 줄 수준.. 2023. 7. 31. 더보기 이전 1 2 3 4 다음
