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Gartner

'분석, AI, 자동화'가 향후 2년 성공 좌우...가트너, 전략 결정의 핵심 요소 3가지 성공이라는 고지에 도달하기 위해서는, 방향과 선택이 중요하다. 어떤 방향으로 목표를 잡고 어떤 것을 선택할지를 심사숙고하고, 다양한 요소와 영향을 고려한 신속하고 정확한 결정을 내려야 한다. 그래서 기업에서 전략 기획과 계획은 갈수록 중요해지고 있고, 그 중심에는 디지털이라는 핵심코드가 있다. 가트너(Gartner)가 2022년 10월부터 2023년 4월까지 북미, 서유럽, 아시아/태평양, 호주/뉴질랜드의 다양한 산업, 매출, 기업 규모에 걸쳐 200명의 기업 전략 리더를 대상으로 설문 조사를 실시했다. 조사 결과 기업의 중요 전략을 수립하는 경영진들이 생각하는 세 가지 핵심 요소가 분석(analytics), 인공 지능(artificial intelligence), 자동화(automation) 기술인 것.. 2023. 7. 11. 더보기
AI 규제 관련 해결 과제 4가지...가트너, '법률 시행 이전 준비해야' 예상하지 못했고 준비하지 않았다면, 놀라움은 커지고 혼란을 피할 수 없다. 지금 그런 놀라움과 혼란의 중심에 있는 것은 대규모 언어 모델(LLM;large language model) 등을 기반으로 하는 생성(Generative) AI다. 어떤 것은 상상 속에 존재했고, 어떤 것은 생각조차 하지 못했던 것이, 이제는 현실이 됐다. 하루아침에 세상이 달라졌으니, 그에 따른 혼란과 문제도 속속 모습을 드러내고 있다. 가트너가 오픈AI의 챗GPT(ChatGPT)나 구글의 바드(Bard)와 같은 대규모 언어 모델에 대한 규제와 지침을 제정하려는 세계 각국의 움직임에 대해, 기업의 법률 책임자나 고문 등이 미리 준비하고 해결해야 할 과제 4가지를 발표했다. AI 사용에 대한 투병성 확보, 지속적인 리스크 관리 보.. 2023. 7. 5. 더보기
2023년 전 세계 정부 IT 지출 8% 성장 예상...소프트웨어 부문 성장률 가장 높아 2023년 전 세계 정부의 IT 관련 비용 지출 규모가 약 5,898억 달러를 기록하며, 2022년과 비교할 때 7.6% 증가할 전망이다. 각 나라의 정부 기관들은 디지털 프로그램에 대한 투자를 계속 이어나갈 것으로 예상되며, 많은 정부 기관이 조직의 공공 목적 또는 임무와 관련된 성과와 직접적을 연결된 디지털 지표를 한 가지 이상 마련하고 있다. 가트너가 2023년 전 세계 정부의 IT 비용 지출 전망을 발표했다. 가트너는 2023년 CIO 및 기술 임원 설문 조사 결과, 정부 CIO의 57%가 애플리케이션 현대화를 위한 자금을 늘릴 계획이라고 답변했다고 밝혔다. 42%였던 2022년과 비교하면 15%가 증가한 것이다. 또한, 2026년까지 75% 이상의 정부가 지속적인 임무 영향력을 측정하여, 디지털.. 2023. 6. 6. 더보기
데이터 품질 개선하는 4가지...가트너, 2024년까지 조직의 50%가 DQ 솔루션 채택 데이터는 디지털 세상의 원유와 같다. 수집, 분석, 가공, 저장, 배포하는 과정을 거치면서 수 없이 다양한 모습으로 변신하기 때문이다. 데이터는 디지털 전환과 혁신의 기본이면서 본질이기도 하다. 모든 것은 데이터로부터 시작하고 그 끝에도 데이터를 남긴다. 따라서 모든 데이터는 완전성, 적합성, 일관성, 정확성, 무결성, 최신성, 상호연계성 등 조직과 업무에서 요구하는 데이터 품질을 만족시켜야 한다. 용도와 목적에 부합되는 고품질 데이터는 의사 결정의 신뢰도와 정확성을 높이고, 빠르고 신속한 의사 결정을 내리는 데 필수적이다. 그래서 데이터 품질을 개선하는 것은 모든 디지털 기반 비즈니스의 출발점이 된다. 기업의 CDAO(Chief Data and Analytics Officer )나 데이터 및 분석 관련.. 2023. 5. 25. 더보기
스마트 팩토리 구축 5가지 위험 요소...가트너, 성공적인 스마트팩토리 이니셔티브 가이드 자동화 및 지능화된 생산 라인으로 생산 공정을 혁신하는 것은, 누가 보더라도 다양한 매력 요소를 가지고 있다. 하지만 "성공적인 스마트 팩토리 이니셔티브를 위해서는 느린 문화와 운영 변화라는 본질적인 혁신이 수반되어야 하며, 많은 경우 광범위한 공급망 내에 새로운 기능을 통합하기 위해 완전히 새로운 조직 설계가 필요하다"고 가트너는 강조한다. 이를 위해 가트너가 스마트 팩토리(Smart factory) 이니셔티브를 시작할 때 피해야 할 5가지 위험 요소를 다음과 같이 선정했다. 공장 최적화와 비즈니스 모델 변환의 혼동, 변경 관리 범위 간과, IT와 OT 및 ET의 정렬 및 수렴의 복잡성을 과소평가, 기술 향상과 기술 재교육 및 인재 개발을 위한 자금 부족, 단일 사용 사례 및 기술에만 집중이 그것이다... 2023. 5. 9. 더보기
경영진 45%, 챗GPT가 AI 투자 증가 촉진했다...가트너, 조직의 70%가 생성 AI 사용 "생성 AI(Generative AI) 열풍은 수그러들 기미가 보이지 않는다. 조직들은 생성 AI 솔루션에 얼마나 많은 자금을 투입할지, 어떤 제품이 투자할 가치가 있는지, 언제 시작할지, 이 새로운 기술에 수반되는 위험을 어떻게 완화할지 결정하기 위해 분주히 움직이고 있다. 조직은 생성 AI를 개발하고 배포하기 시작하면서 신뢰, 위험, 보안, 개인 정보 보호 및 윤리적 질문에 직면하게 될 것이다." 챗GPT가 촉발한 생성 AI 도입과 활용에 대한 행보가 기업이나 개인 모두에게 그 어느 때 보다도 민첩하고 분주하다. 특히, 그동안 인공 지능을 업무에 활용하는 것에 대해 미온적이거나 부정적이었던 경영진들에게 챗GPT의 등장과 활약은 적지 않은 파급효과를 낳고 있다. 챗GPT의 등장으로 인공 지능에 대한 투.. 2023. 5. 9. 더보기
2023년 전 세계 반도체 매출 11% 감소 전망...2024년 18.5% 성장하며 반등 기대 2023년 전 세계 반도체 매출이 11.2% 감소해, 전체 매출 규모가 5,320억 달러에 이를 것으로 예상된다. 2022년의 경우 5,996억 달러의 매출을 기록해, 2021년 비교할 때 0.2% 성장했다. 하지만 반도체 시장의 단기 전망이 더욱 악화될 것으로 전망되면서, 2023년은 전 세계 반도체 시장이 급격하게 냉각될 것으로 보인다. 가트너가 '2022-20224년 전 세계 반도체 수익 예측(Semiconductor Revenue Forecast, Worldwide, 2022-2024)'을 발표했다. 2023년 두 자릿수로 마이너스 성장세를 보이면 큰 폭으로 떨어질 것으로 전망한 매출 규모가, 2024년에는 18.5%의 성장률을 기록하며 약 6,309억 달러의 매출을 기록하며 회복할 것으로 예측했.. 2023. 5. 3. 더보기
'개발자 경험, 비용 절감, 우수한 기능' 중요...소프트웨어 엔지니어링 리더 설문 조사 "고품질 개발자 경험(high-quality developer experience)이 소프트웨어 제공에서 중요한 우선순위가 되었다. 향상된 개발자 경험이나 생산성은 내부 개발자 포털(internal developer portals), 퍼포먼스 엔지니어링(performance engineering), CI/CD 툴체인과 컨네이터 관리(toolchain and container management)를 포함한 소프트웨어 개발 수명 주기 전반에 중요한 요소로 언급된다." 가트너가 2022년 하반기에 북미, EMEA 및 아시아/태평양 지역 산업 분야의 대기업 소프트웨어 엔지니어링 리더 142명을 대상으로 진행한 설문 조사 결과를 발표했다. 이번 조사는 핵심 소프트웨어 엔지니어링 영역의 47개 기술에 대한 배포 계.. 2023. 4. 26. 더보기
하이브리드 작업 규정 반드시 필요...'가시성 향상, 유연성 지원, 만남 활성화' 담아야 새로운 직원을 채용하는 것보다 더 중요한 것은 유능한 직원을 떠나보내지 않는 것이다. 회사에서 마음이 떠난 직원이 발길마저 다른 곳으로 돌리는 상황에 직면하지 않으려면 놓치지 말아야 할 것들이 적지 않다. 시대가 바뀌면 사람도 조직도 달라져야 한다. 회사에 출근해서 일하는 것이 당연하던 시대는 갔고, 어디서든 효율적으로 일하면 되는 시대가 됐다. 문제는 출근, 재택, 원격으로 구분되는 업무 형태가 달라진 상황에서, 새로운 상황에 맞는 규범이 마련되지 않으면 혼란이 생긴다는 점이다. 가트너는 '고용주가 명시적인 하이브리즈 작업 규정을 설정하지 않으면, 직원이 회사를 떠날 가능성이 12% 더 높다'고 경고한다. 그리고 성공적인 하이브리드 모델을 만들기 위한 명시적 규범에는 다음 세 가지 범주가 포함되어야 한.. 2023. 4. 21. 더보기
IT 직원 피로 완화는 CIO의 책임...가트너, 조직의 피로 감소를 위한 4가지 단계 생산성 향상과 비즈니스 이니셔티브 성공에 직접적인 영향을 주는 요인은 다양하다. 수행 주체나 대상, 내용, 목적 등에 따라 그런 요인은 천차만별이다. 하지만 사람이 업무의 중심인 곳이라면 공통적으로 가장 중요한 것이 있다. 업무를 수행하는 직원의 육체적 정신적 상태가 건강하고 평안해야 한다. 문제는 경영진이나 리더들이 그 사실을 알면서도 간과하거나 무지할 만큼 관심이 없는 경우가 있다. 가트너는 CIO의 80%가 비즈니스 기술 이니셔티브를 이야기할 때 직원 피로 문제에 대해 논의나 해결하려는 시도를 하지 않는다고 밝혔다. 한 마디로 직원의 피로에 대해 관심이 없다는 얘기다. 코로나19 펜데믹이라는 극단적이고 갑작스러운 변화에 대응하며 이미 지쳐있는 직원들은, 디지털 가속화, 직원 이탈, 다양한 작업 모델.. 2023. 4. 8. 더보기
"기술 문외한 CFO가 직원 이직 부추긴다"...가트너, 기술 부족한 CFO가 자율 금융 장애물 "재무 직원과 경영진의 디지털 역량 수준 격차가 커지면 이직률이 높아지고 업무 진행을 방해할 것이다. 2026년까지 원치 않는 직원 이직의 절반이 디지털 기술이 부족한 고위 재무 임원으로 인해 발생할 것이다. 재무 리더는 디지털 지식을 빠르게 습득하고 디지털 기술 역량이 높은 직원과 더 잘 협력하여 인력 이탈과 혼란을 완화해야 한다." 가트너가 CFO의 디지털 기술 부족이 직원 이탈과 업무 혼란을 초래하는 중요한 요인이라고 경고했다. 디지털 기술과 문화에 익숙하고 다양한 기술적인 스킬을 가지고 있는 직원들과, 디지털 기술에 무지하고 스킬이 부족한 CFO와의 디지털 역량 격차로 인한 갈등이 생각보다 심각할 수 있다는 의미다. 가트너의 마르코 스티커(Marco Steecker) 재무 사업부 이사는 "CFO는.. 2023. 4. 4. 더보기
"사이버 보안 리더 절반 직장 바꿀 것"...가트너, 사이버 보안 예측 8가지 가트너가 2023년 3월 28일부터 29일까지 호주 시드니에서 '가트너 보안 및 위험 관리 서밋(Gartner Security & Risk Management Summit)'을 개최하고, 기업이 사이버 보안과 위험 관리에 대해 주목해야 할 주요 변화와 그에 따른 전략을 공개했다. 가트너는 효과적이고 지속 가능한 사이버 보안 프로그램을 구축하려는 모든 CISO가 이러한 예측을 고려해야 한다고 강조했다. 다음은 가트너가 밝힌 8가지 사이버 보안 예측 전문이다. 첫째, CISO의 50%가 2027년까지 운영 마찰을 최소화하고 제어 적용(control adoption)을 극대화하기 위해 사이버 보안 프로그램에 인간 중심 설계 관행을 공식적으로 채택할 것이다. 가트너의 연구에 따르면 업무 중 다양한 형태로 위험한.. 2023. 3. 29. 더보기
"기계 고객의 시대는 이미 시작됐다"..가트너, 기계 고객 진화의 3단계는? 기계의 사전적 정의는 '동력을 써서 움직이거나 일을 하는 장치'다. '생각, 행동, 생활 방식 따위가 정확하거나 판에 박은 듯한 사람'을 은유적으로 표현할 때 사용하기도 한다. 이미 늦었지만 사전에 수록된 기계의 뜻은 이제라도 수정되어야 한다. 이제 기계는 사람을 대신하고 공존하며 대변하기도 하는 존재다. 디지털 기술로 구현해 낸 유무형의 다양한 존재가 기계의 범위를 경계 없이 확장하고 있기 때문이다. 그래야 가트너가 정의한 '기계 고객(Machine Customer)'이라는 의미에 접근하기 쉬워진다. 기계가 고객이 된다는 것은, 다양한 형태와 분야에서 사람을 대신하는 존재가 현실이 되었다는 뜻이다. 가트너는 "기계 고객의 시대는 이미 시작되었다", "지구상에는 구매자 역할을 할 가능성이 있는 기계가 인.. 2023. 3. 20. 더보기
"지식 근로자 39%가 하이브리드 근무"...가트너, 2023년 하이브리드 근무 37% 증가 "2023년 말까지 전 세계 지식 근로자의 39%가 하이브리드로 일할 것이다. 이는 2022년 37%에서 증가한 것이다. 미국에서는 지식 근로자의 51%가 하이브리드로 일하고, 20%는 완전 원격으로 일할 것이다. 원격 근무는 해마다 계속 감소해 2023년 말에는 전 세계 지식 노동자의 9%만이 완전한 원격 근무를 할 것이다." 가트너가 전 세계 지식 근로자의 업무 형태가 하이브리드 환경으로 점차 자리를 잡아갈 것으로 예상했다. 코로나19 팬데믹으로 전 세계적으로 빠르게 확산되었던 원격 및 하이브리드 근무 형태가, 완전한 원격 근무는 감소하고 하이브리드 근무는 증가할 것으로 전망한 것이다. 이러한 기업 및 업무 환경의 변화에 따라 업무 효율과 인재 영입 및 유지를 위한 계획과 전략을 수립해야 한다고 가트.. 2023. 3. 3. 더보기
'CFO에게 기능의 변화는 매우 중요'...카트너, "재무 역할 40% 이상이 재구성될 것" "많은 CFO를 포함한 대부분의 재무 리더는 재무에 필요한 빠르게 진화하는 디지털 기술을 식별하고 처리할 준비가 되어 있지 않다. 전통적인 재무 주제에 대한 전문 지식은 가치가 있지만, 재무 분야 리더가 봇 배포, 기계 학습 및 AI 알고리즘과 같은 기능을 실행하도록 직원을 교육할 준비를 하지 않는다." 가트너가 기업의 재무 담당 리더가 당면한 과제와 역할에 대해, '자율적인 재무(autonomous finance)' 상태에 도달하기 위한 계획을 가지고 있어야 한다고 밝혔다. 향후 3~6년 이내에 재무팀 구조를 대대적으로 재구성해서, 재무 조직과 운영 방식을 시대의 요구와 흐름에 맞게 획기적으로 개선해야 한다는 점을 강조한 것이다. 가트너는 자율적인 재무(autonomous finance)가 미래 재무의.. 2023. 2. 17. 더보기
기술 제공 업체의 주요 기술 트렌드 9가지..가트너, '의존도, 새로운 기회, 거시 세력 영향' 반영 가트너가 2025년까지 기술 제공업체에 영향을 줄 것으로 예상되는 '2023년 기술 제공업체를 위한 주요 트렌드(Top Trends for Tech Providers for 2023'를 발표했다. 주요 기술 트렌드는 기술에 대한 의존도가 높은 기업, 기술을 통해 얻을 수 있는 새로운 기회, 외부 거시 세력의 영향이라는 세 가지 주제를 반영했다. 가트너는 "아래와 같은 기술들이 최소환 향후 3년 동안 전 세계 기술 고객, 구매자, 제품, 생태계, 비즈니스 모델, 운영 모델에 영향을 미칠 것이다. 디지털화의 행진은 혼란 속에서도 계속되고 있으며, 기술 제공업체는 주도적인 역할을 해야 한다. 2023년에 제품 리더와 기술 경영진은 단기 계획과 장기 전략의 균형을 유지해야 한다"고 밝혔다. 첫째, 기술의 민주화.. 2023. 2. 7. 더보기
2023년 PC, 태블릿, 휴대전화 출하량 4.4% 감소..."교체 주기 9개월 이상 연장될 것" 2023년 PC, 태블릿, 휴대전화의 전체 출하량이 17억대에 달하며 4.4% 감소할 전망이다. 2022년에 전 세계 출하량이 11.9% 감소했었던 주요 IT 관련 장치들의 출하량이, 2022년에 이어 2023년까지 연속으로 출하량이 감소할 것으로 전망한 것이다. 그 중에서 2022년에 16% 감소한 PC 출하량은 2023년에 7% 감소가 예상된다. 가트너가 '2022-2023년, 장치 유형별 전 세계 출하량 예측(Worldwide Shipments Forecast by Device Type, 2022-2023)'을 발표하고, 침체된 경기로 인해 2023년 내내 장치에 대한 수요가 계속 위축될 것으로 전망했다. 이로 인해 장치에 대한 최종 사용자 지출은 2023년에 5.1% 감소할 것으로 예상했다. 특히.. 2023. 2. 7. 더보기
"가짜 정보에 맞서고, 윤리적 AI에 대한 책임 필요"...가트너, CMO를 위한 5가지 예측 비즈니스 리더에 대한 신뢰를 높이면서 마케팅 리더가 결과를 주도할 수 있는 마케팅 전략을 세우려면, 다음에 열거하는 5가지 예측을 포함해야 한다고 가트너가 조언한다. 잘못 정보와 거짓 정보를 판별하고, 윤리적 AI에 대한 책임을 인식하고, 미디어 예산이 엔터테인먼트 콘텐츠로 재배치되며, 로열티 프로그램을 구축하고, 마케팅 전반에 AI를 사용해야 한다는 것이다. 가트너 마케팅 부문 앤드류 프랭크(Andrew Frank) 부사장은 "끊임없는 사회적, 경제적 압력을 받고 있는 마케팅 리더는, 더 스마트한 마케팅을 통해 고객과 브랜드가 더 깊고 더 가치 있는 연결로 이어지는 미래를 바라보고 있다. 잘못된 정보 관리에서 효과적인 자사 데이터 수집에 이르기까지, 2023년의 예측은 마케터와 광고주가 더 이상 무시할.. 2022. 12. 16. 더보기
SASE부터 치열한 기술 경쟁까지...가트너, '2023년 I&O 주요 6가지 트렌드' 가트너가 2023년 인프라 및 운영에 영향을 미칠 것으로 예상되는 주요 트렌드로, SASE(Secure Access Service Edge), 지속 가능한 기술(Sustainable Technology), 플랫폼 엔지니어링(Platform Engineering), 무선 가치 혁신(Wireless Value Innovation), 산업 클라우드 플랫폼(Industry Cloud Platforms), 치열한 기술 전쟁(Heated Skills Competition)을 선정했다. 가트너의 제프리 휴이트(Jeffrey Hewitt) 리서치 부사장은 "I&O(Infrastructure and Operations) 팀이 직면한 변화는 최적의 비즈니스 결과를 위해 기술 솔루션을 구매, 배포 및 관리하는 방법에 대한 .. 2022. 12. 13. 더보기
"사람이 작업 중심될 때 성과 3.8배 높다"...가트너, '사람 중심의 업무 설계'가 중요 언제 어디서 어떻게 근무하느냐를 놓고 설왕설래하는 일이 많다. 재택이나 원격 근무를 하지 않으면 뒤떨어진 기업이나 조직 취급을 받기도 하고, 물리적으로 같은 공간에서 만나고 부대껴야 업무 효율이 오르고 조직력도 강화할 수 있다고 역설하는 의견도 있다. 그래서 절충안으로 나온 것이 두 가지 방식을 적절하게 조합하는 하이브리드 업무 방식이다. 가트너가 2022년 6월 기업의 임원과 직원들로 구성된 400명을 대상으로 설문 조사를 실시했다. 코로나19 팬데믹으로 어쩔 수 없이 선택해야 했던 원격 및 재택근무를, 이제는 새로운 업무 형태로 정착시키고 지속적으로 운영 중인 조직에 초점을 맞췄다. 그런데 조사 결과를 보면 방법과 형식에만 관심을 집중하던 사람들이라면 조금은 의외라고 생각할 만한 결과가 나왔다. 사람.. 2022. 12. 9. 더보기
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