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가트너, 고객 서비스 및 CSS 하이프 사이클 2022...기술 혁신을 주도하는 네 가지 모든 기술이 혁신적일 수는 있지만 혁신적이라고 해서 변화와 성장의 주도권을 잡을 수 있는 것은 아니다. 그만그만한 기술들이 혁신이라는 이름으로 새로운 트렌드로 길을 내면, 실제적으로 그것들을 이끌며 생존과 진화의 방향을 개척할 수 있는 든든한 버팀목이 되는 것들은 좀 더 포괄적이거나 다를 수 있다. 가트너는 고객 서비스 및 지원 조직에서 이러한 기술 혁신을 주도하는 것으로 핵심 요소로 네 가지를 꼽았다. 가트너는 '2022년 고객 서비스 지원 기술에 대한 하이프 사이클(Gartner Hype Cycle for CSS Technologies, 2022)'을 발표하고, 연결(Connected), 프로세스 오케스트레이션(Process Orchestration), 지식과 통찰(Knowledge and Insig.. 2022. 8. 24. 더보기
포레스터 리서치, 'APAC에서 2040년까지 자동화로 일자리 6,300만개 사라진다' "아시아 태평양의 5대 경제국인 인도, 일본, 중국, 한국, 호주의 노동 인구가 유럽과 북미보다 물리적 로봇 자동화로 인해 더 큰 위험에 처해 있다. 2040년까지 6,300만 개의 일자리가 자동화로 인해 사라질 것으로 예상되며, 건설 및 농업과 같이 자동화에 더 민감한 산업 전반에 걸쳐 2억 4,700만 개 이상의 일자리가 위험에 처할 것으로 예상된다." 포레스터 리서치(Forrester Research)가 '2020년부터 2040년까지 일자리의 미래 전망(Future Of Jobs Forecast, 2020 To 2040 (India, China, South Korea, Australia, And Japan))' 보고서를 발표했다. 보고서는 아시아 경제를 주도하는 인도, 일본, 중국, 한국, 호주에서.. 2022. 8. 23. 더보기
메타버스 시장 2027년까지 47.2%로 성장...엔터테인먼트 산업 시장 주도 메타버스 시장이 2027년까지 연간 47.2%의 성장률을 기록하며 초고속 성장세를 이어갈 전망이다. 2022년 618억 달러로 예상되는 시장 규모는 2027년에 4,269억 달러로 증가할 것으로 추정된다. TV나 게임 콘솔과 같은 전자 제품을 구매할 때 제공하는 XR(Extended Realit) 장치가 증가하고, 미디어 및 엔터테인먼트 산업에서 확장 및 증강 현실 솔루션 수요 급증이 시장을 성장을 주도할 것으로 예상된다. 마켓앤마켓이 '2027년까지 메타버스 시장 전망(Metaverse Market - Global Forecast to 2027)' 보고서를 발표했다. 보고서는 메타버스 시장을 구성 요소(하드웨어, 소프트웨어, 전문 서비스), 수직 시장(소비자, 상업용, 제조, 헬스케어, 기타), 지역 .. 2022. 8. 23. 더보기
미국 십대, 페이스북 버리고 틱톡 택했다...유튜브는 95%가 사용 경험 있어 "미국 십대들에게 가장 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼은 틱톡(TikTok)으로 약 67%가 틱톡을 사용한 적이 있고, 전체 십대의 16%는 거의 지속적으로 틱톡을 사용하고 있다. 인스타그램과 스냅챗을 사용하는 경우도 꾸준하게 증가하고 있다. 하지만 2014-15년 71%가 사용한 적이 있다고 응답했던 페이스북(Facebook)은 32%로 급감했다." 미국의 퓨 리서치 센터(Pew Reaserch Center)가 '십대, 소셜 미디어 및 기술 2022(Teens, Social Media and Technology 2022)' 설문 조사 결과를 발표했다. 이번 설문 조사는 미국에 거주하는 13세부터 17세 사이의 청소년을 대상으로 진행했다. 같은 내용의 설문 조사를 2014-15년에 진행한 바 있으며, 이번.. 2022. 8. 15. 더보기
아바타 제작도 클라우드 AI로 간편하게...엔비디아, '옴니버스 ACE' 발표 메타버스와 같은 가상세계에서 활동하고 활약하는 사람을 구현하는 것은 쉽지 않은 작업이다. 존재하지 않는 가상의 인물을 만들어낼 수도 있고, 실제로 존재하는 사람을 가상공간에 맞게 모델링할 수 있다. 어떤 경우가 되었든 가상 비서나 디지털 휴먼처럼 상호작용이 가능한 가상인물을 만들어 실제로 활용하려면, 이를 구축하고 구현해서 배포할 수 있는 기술, 장비, 인력 등이 있어야 한다. 엔비디아가 이러한 작업을 개발자가 좀 더 쉽고 간편하게 할 수 있는 클라우드 기반 AI 모델 및 서비스 모음인 '엔비디아 옴니버스 아바타 클라우드 엔진(NVIDIA Omniverse Avatar Cloud Engine, 이하 옴니버스 ACE)를 발표했다. 옴니버스 ACE를 활용하면 상호작용이 가능한 대화형 아바타를 빠르고 쉽게 구.. 2022. 8. 11. 더보기
NFT 시장 2027년까지 연간 35% 성장...2027년 시장 규모 136억 달러 추정 대체 불가능한 토큰(NFT ; Non-Fungible Token)의 전 세계 시장 규모가 2022년 30억 달러에서 2027년 136억 달러로, 연간 35%의 성장률을 기록하며 빠르게 시장을 확대할 전망이다. NFT 채택의 모멘텀을 촉진하는 유명인의 영향력 증가, 게임 산업 혁신, 느리지만 지속적인 디지털 아트워크 수요 증가, 소매 및 패션 분야에서 NFT의 사용 사례 증가 등이 시장 성장을 견인하는 원동력이 될 것으로 예상된다. 마켓앤마켓(MarketsandMarkets)이 '2027년 까지 NFT 시장 전망(Non-Fungible Tokens Market - Global forecast to 2027)' 보고서를 발표했다. 보고서는 NFT 시장을 제공 유형에 따라 사업 전략 수립(Business St.. 2022. 8. 10. 더보기
'자동화가 인플레이션 극복에 도움'...가트너, CFO 대상 비용 계획 설문 발표 "부동산 및 시설 관리와 재무 부서가 향후 12개월 동안 예산 삭감에 직면할 가능성이 가장 높은 것으로 나타났다. CFO의 72%가 2022년 말까지 조직의 부동산 공간을 줄이기를 원한다는 점을 감안할 때, 시설 관리에서 예산 절감을 고려하고 있을 것이다. 이는 많은 수의 직원이 적어도 일부 시간 동안 재택근무를 하는 많은 조직에 적합하다." 가트너가 비즈니스 기능별 향후 12개월 동안 지출 감소, 유지, 증가 계획에 대한 CFO 및 재무 담당 임원 설문 조사 결과를 발표했다. 약 200명 이상의 관련 분야 리더를 대상으로 2022년 7월 진행한 이번 설문 조사에 따르면, IT, 영업, 연구 개발 분야에서 비교적 많은 지출이 증가할 것으로 예상했으며, 부동산 및 시설 관리, 금융, 운영 부문의 지출이 감.. 2022. 8. 10. 더보기
마케팅 & 감성 & 제너레이티브 AI 등...가트너, 디지털 광고 4가지 신기술 선정 "마케팅을 위한 인공 지능(AI for marketing), 감성 인공 지능(Emotion AI), 인플루언스 엔지니어링(Influence engineering), 제너레이티브 인공 지능(Generative AI)이 디지털 광고에 혁신적 영향을 미칠 것으로 예상되는 4가지 신기술로 확인됐다. 광고에서의 인공 지능의 역할 확대는 10년 이내에 예상되지만 개인 정보 보호 문제가 진행을 방해할 수 있다." 가트너가 '2022년 디지털 광고에 대한 가트너 하이프 사이클(Gartner Hype Cycle for Digital Advertising, 2022)'을 발표하고 주목할 만한 네 가지 혁신적인 신기술을 선정했다. 마케팅을 위한 인공 지능, 감성 인공 지능, 인플루언스 엔지니어링은 향후 5-10년 안에 안정.. 2022. 8. 4. 더보기
2021년 소비자 로봇 시장 25% 성장....개인 및 교육 로봇 시장 높은 성장 잠재력 "전 세계 소비자 서비스 로봇 시장이 2025년까지 연간 27% 성장할 전망이다. 2021년 연간 성장률은 25%를 기록했으며, 로봇 청소기, 개인 및 교육 분야에서 주목할 만한 성장을 기록했다. 특히 개인 및 교육 분야는 2025년까지 54%까지 시장을 확장하며 가파른 성장을 이어갈 것으로 예상된다. 노인 돌봄, 사회 복지, 어린이를 위한 새로운 학습 수단으로써 로봇 수요가 증가가 시장 성장을 이끌 것으로 예측된다." 카운터포인트(Counterpoint)가 '2021년 글로벌 서비스 로봇 시장(Global Consumer Service Robotics Market)' 전망을 발표했다. 서비스 로봇 시장 분야를 청소 로봇, 개인 및 교육, 고객 응대, 물류, 의료 분야로 나누어 연구 및 조사를 진행했다... 2022. 8. 4. 더보기
수소 연료 전지를 백업 전력으로...MS, 3MW 친환경 백업 발전 설비 프로젝트 마이크로소프트가 데이터 센터의 백업 전원으로 수소 연료 전지를 활용하는 프로젝트를 진행 중이다. 미국 뉴욕주 라탐에 있는 데이터 센터에 3MW(메가와트)의 발전 용량을 가진 수소 연료전지(hydrogen fuel cell) 시스템을 설치하고 테스트하고 있다. 40피트 길이의 컨테이너 한 쌍으로 이루어진 수소 연료 전지 시스템을 활용해 친환경적인 백업 전력을 공급하는 비전을 실현하는 중이다. 데이터 센터가 소모하는 전력이 많다는 것은 누구나 다 아는 사실이다. 데이터 센터의 크기나 시설에 따라 달라지지만 적게는 몇 만 명에서 많으면 수 십만 명이 사용할 수 있는 전기를 데이터 센터 하나가 소비한다. 전력 소모량이 많은 만큼 데이터 센터의 운영 비용 중에서 가장 많이 지출되는 항목 역시 전기 요금이다. 미국.. 2022. 8. 3. 더보기
2022 Q2 클라우드 시장 29% 성장...환율 영향 없었다면 6% 더 높았을 것 예측 불가능한 다양한 요소가 전 세계 경제와 시장의 전망을 어둡게 하고 있다. 그럼에도 불구하고 위기가 기회가 되거나 아니면 위기를 기회로 만드는 분야나 기업이 있기 마련이다. 이를테면 클라우드 인프라 서비스가 그런 것 중 하나다. 2022년 2분기에도 전 세계 클라우드 시장은 여전히 성장 곡선을 그리고 있고, 빠르고 가파르게 시장을 확대하고 있다. 시너지 리서치 그룹(Synergy Research Group)이 발표한 '클라우드 공급자 시장 점유 트렌드(Cloud Provider Market Share Trend)'에 따르면, 2022년 2분기 전 세계 클라우드 시장이 지난해와 비교할 때 29% 성장한 것으로 나타났다. 계속되는 높은 금리 인상으로 인한 통화 시장의 혼란과 미국 달러의 강세 속에서 달성.. 2022. 8. 2. 더보기
2022년 2분기 스마트폰 출하량 9% 감소...부품 공급 부족이 아닌 과잉 우려 "2022년 2분기 전 세계 스마트폰 출하량은 2억 8,700만대로 하락했으며, 이는 팬데믹이 처음 발생한 2020년 2분기 이후 가장 낮은 수치다. 글로벌 스마트폰 시장은 2021년 잠시 회복된 후 출하량 감소의 두 번째 기간을 겪고 있으며, 급격한 수요 감소가 주요 공급업체를 타격하고 있다. 수요 약화가 장기간 지속될 가능성이 있기 때문에 전체 스마트폰 공급망에 걸쳐 긴장이 고조될 것이다." 카날리스(Calalys)가 '2022년 7월 스마트폰 분석(Canalys Smartphone Analysis, July 2022)'을 발표했다. 2022년 2분기 스마트폰 출하량은 지난해와 비교할 때 9% 감소한 것으로 나타났고, 급격한 수요 감소로 인해 공급업체가 어려움을 겪는 가운데, 이러한 수요 감소가 장시.. 2022. 7. 31. 더보기
통합 보기, 빠른 설정, 레이아웃, 다중 전송...구글, 지메일 기능 개선 및 새로운 기능 구글의 메일 서비스인 지메일(Gmail)이 새로운 보기와 기능을 선보였다. 통합 보기(integrated Gmail view), 빠른 설정(Quick Settings), 레이 아웃(Layout), 다중 전송(Multi-send)이다. 일부 기능은 베타 테스트 형태로 진행한 미리 보기를 통해 이미 접한 경우도 있고, 일부 기능은 계정 종류에 따라 사용에 제한을 받을 수 있다. 지메일(Gmail) 앱은 구글 플레이(Google Play)에서 10억 건 설치를 기록한 최초의 앱이다. 2004년 4월에 처음 세상에 나왔으니, 햇수로 18년이 된 나름 뼈대 있는 서비스다. 나이도 오래되고 인기도 많은 만큼 사용자 수도 적지 않다. 정확한 사용자 숫자는 알 수 없지만 약 수 십억 명의 사용자들이 지메일을 사용 중이.. 2022. 7. 31. 더보기
구글 미트 회의 유튜브로 실시간 공유...구글, '구글 미트 이벤트' 실시간 스트리밍 출시 쓰임새가 비슷해도, 같다고 할 수 없는 것이 지천이다. 비슷하지만 조금씩 다른 그 '차이'가 결국 많은 사람과 기업의 '선택'을 결정하는 기준과 조건이 되기도 한다. 온라인으로 얼굴을 보며 통화나 회의를 진행할 수 있는 화상 통화나 회의 솔루션도 예외가 아니다. 사용 목적과 용도는 동일하고 기본적인 기능은 비슷하지만 별것 아닌 것 같아 보이는 작은 차이가 큰 격차를 만들기도 한다. 구글 미트(Google Meet)는 구글이 개발한 화상 통화 및 회의 솔루션이다. 2017년 3월에 행아웃 미트(Hangout Meet)라는 이름으로 세상에 나왔고, 꾸준하게 다양한 기능을 추가하고 성능을 개선하면서 진화를 거듭하고 있다. 이번에는 회의 내용을 유튜브를 통해 실시간으로 공유할 수 있는 '구글 미트 이벤트 유튜브.. 2022. 7. 31. 더보기
위험하고 열악한 작업 환경에 최적...BD, 에너지 & 자원 분야에서의 로봇 활용 소개 사람은 제 몫을 해야 하고, 물건은 제값을 해야 한다. 시대와 장소를 불문하고, 모든 일터에서 그래야 한다. 기대한 만큼 제 몫과 제값을 해주는 것은 기본이고, 사실 그것에 투자한 비용보다 더 좋은 결과를 내야 한다. 아무도 투자 수익(ROI : Return on Investment)을 말하지 않는다 해도, 돈을 들였으면 그 이상의 몫과 값을 해야 한다. 아무 말도 하지 않는다는 것은, 너무나 당연하기 때문이다. 로봇의 시대가 열린 지는 제법 오랜 세월이 흘렀다. 하지만 이전과 다른 용도와 형태의 로봇이 등장하며, 새로운 로봇의 시대가 열리는 것은 별로 오래되지 않았다. 이를테면 보스턴 다이내믹스(Boston Dynamics)의 스팟(Spot)이 그렇다. 네 발로 걷는 모습 때문에 로봇 개(Robot D.. 2022. 7. 27. 더보기
공항 수하물 태그도 디지털 시대...스마트폰과 전자 종이 디스플레이 사용 줄 서고 기다리는 것을 좋아하는 사람은 없다. 무작정 기다리는 것도 사람을 지치게 한다. 달갑지 않지만 어느 정도는 그런 불편과 짜증을 감소해야 한다. 공항은 그런 마음의 준비를 해야 하는 대표적인 곳이다. 세계 어느 공항이든 거의 예외가 없다. 이런저런 변수로부터 그나마 마음 여유롭게 할 수 있는 유일한 방법은, 서둘러 공항에 아주 일~찍 도착하는 것이다. 빠르고 효율적인 탑승 수속은 승객이나 항공사 모두가 원하는 사항이다. 그러기 위해서는 사람의 손을 거쳐야 하는 일을 최대한 줄여야 한다. 사람과 사람이 대면 접촉을 통해 업무를 처리하는 과정 자체를 줄이거나 없애야 하고, 필연적으로 접촉이 필요하다면 시간을 단축할 수 있도록 방법을 개선해야 한다. 알래스카 항공이 미국 항공사 중에서는 처음으로 EBT.. 2022. 7. 23. 더보기
100만 명에게 AI 이미지 생성 제공...오픈AI, DALL·E 2 베타 출시 오픈AI가 인공 지능을 활용한 이미지 생성 및 편집 AI 시스템인 DALL·E 2를 베타 버전으로 일반 사용자에게 제공한다. 앞으로 몇 주 동안에 걸쳐 대기자 명단에 등록한 사용자 100만 명을 초대하고, 이들은 무료로 제공되는 크레딧을 활용해, 이미지를 생성, 편집, 변형할 수 있다. 더 많은 이미지를 얻거나 편집하고 싶은 사람은 추가 크레딧을 유료로 구매해서 사용할 수 있다. DALL·E는 오픈AI가 지난 2021년 1월에 공개한 영어를 사용하는 자연어 처리 기반 이미지 생성 인공 지능이다. 자연어 형태의 문자(Text)와 이미지를 사용해서, 텍스트 설명을 이해하고 이를 기반으로 이미지를 생성한다. 오픈AI는 테슬라의 설립자인 일론 머스크 등이 2021년 설립한 인공 지능연구소로, GPT-3(Gene.. 2022. 7. 23. 더보기
증강 지능 시장 2027년까지 25.1% 성장...전체 시장 규모 547억 달러 전망 "증강 지능(Augmented Intelligence) 시장이 2027년까지 연간 25.1%의 성장률을 기록한 전망이다. 2022년 179억 달러인 시장 규모는 2027년 547억 달러로 증가할 것으로 추정된다. 복잡 비즈니스 데이터의 증가, 고급 증강 인텔리전스 및 분석 도구의 채택, 디지털 이니셔티브 채택과 확장 등이 시장 성장을 주도하고 있다." 마켓앤마켓(Matkets and Markets)이 '2027년까지 증강 지능 시장 전망(Augmented Intelligence Market - Global Forecast to 2027)' 보고서를 발표했다. 보고서는 증강 지능 시장을 구성 요소(소프트웨어, 서비스), 세그먼트( 기계 학습, 자연어 처리, 컴퓨터 비전, 기타), 배포 모드(클라우드, 온프.. 2022. 7. 21. 더보기
구형 윈도와 맥을 크롬북으로 활용...구글, '크롬 OS Flex' 정식 출시 "기존 하드웨어에 크롬 OS 플렉스(ChromeOS Flex)를 설치하면, 훌륭한 사용 경험을 얻고, 폐기물 감소에 기여할 수 있다. 전 세계적으로 매년 4천만 톤의 전자 폐기물이 생성되는데, 이는 초당 800대의 노트북을 버리는 것과 같다. 구형 윈도나 맥 컴퓨터를 완전히 교체하는 대신, 크롬 OS 플렉스로 업그레이드하면 이러한 낭비를 줄일 수 있다. 또한 다른 기기보다 평균 19 % 적은 에너지를 소비한다는 점도 장점이다." 구글이 크롬 OS 플렉스 베타를 종료하고 정식 버전을 출시했다. 지난 2월 베타 버전을 공개한 후 그동안 버그를 잡고 정상적인 설치와 사용이 가능한 제품에 대한 인증 작업을 진행해왔다. 크롬 OS 플렉스 정식 버전 출시일인 2022년 7월 14일 기준으로 약 300개 모델이 인증.. 2022. 7. 18. 더보기
차세대 기업용 증강 현실 플랫폼...매직리프, '매직 리프 2' 세 가지 버전 발표 실제로 존재하는 현실의 모습에 가상의 정보나 사물을 결합한 증강 현실(AR ; Augmented Reality)은 그 활용범위가 무궁무진하다. 게임이나 광고 등의 콘텐츠부터 의료, 제조, 유통, 광고, 스포츠 등 다양한 분야에서 활용되며 그 지경을 빠르게 넓혀가고 있다. 특히 의료 분야와 함께 기업 및 산업 분야에서 연구, 생산, 물류, 정비, 교육 등에 활용하면서, 전에는 불가능했던 것을 가능하게 하며 주목을 받고 있다. 증강 현실 플랫폼 전문 기업인 매직 리프(Magic Leap)는 기업용 증강 현실 솔루션과 플랫폼 분야에서 눈 여겨 볼만한 기업이다. 엔터프라이즈 환경에 초점을 맞춘 증강 현실 헤드셋인 '매직 리프(Magic LEap)'를 통해 이름을 알렸고, 차세대 기업용 증강 현실 플랫폼이라고 소.. 2022. 7. 18. 더보기

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