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202203CIO

직원 경험(EX) 개선이 매출 증가 좌우한다...잘 나가는 기업, 직원 경험 향상 중시 디지털 전환과 혁명의 시대에서 '숫자'는 특별하고 각별하다. 데이터로서의 숫자에는 많은 정보가 담겨 있고, 그것을 알아보고 활용하는 능력이 곧 경쟁력이 되는 까닭이다. 백번 듣는 것보다 한번 보는 것이 낫다는 속담이 경험적 느낌이 아닌 숫자화 된 경험이 되면, 모르고 있던 것이 보이고 할 수 있는 일들은 더욱 많아진다. 그것이 요즘 기업들이 경험 속에서 데이터를 찾아내려고 노력하는 이유다. 세일즈포스는 2020년 포브스(Forbes)와 협력해 직원 경험이 고객 경험에 미치는 영향을 연구한, '경험 방정식:행복한 직원과 고객이 성장을 가속화하는 방법(Experience Equation: How Happy Employees and Customers Accelerate Growth)이라는 보고서를 발표한 바 .. 더보기
스마트폰으로 건강 이상 감지...구글, 스마트폰+AI 활용 헬스 프로젝트 소개 끊임없이 진화하는 스마트폰의 요즘 진화 코드는 센서와 인공지능을 기반으로 더 똑똑하고 전문적인 영역의 능력을 갖는 것이다. 수많은 기업이 스마트폰에 적용할 수 있는 건강 관리 및 질병 진단에 활용할 수 있는 헬스케어 분야의 기술 개발과 시장 확대에 사활을 걸고 있다. 건강이나 의료 정보를 수집하고 이를 분석해서 실제 적용하려면, 다양한 기술과 기능이 결합한 인프라와 플랫폼이 마련되어 있어야 한다. 구글 역시 스마트폰과 인공 지능 기술을 결합한 기술을 개발 중이며, 구글의 건강 부문 AI(Head of Health AI) 책임자인 그렉 코라도(Greg Corrado)가 구글 블로그를 통해 현재 구글이 진행 중인 몇 가지 프로젝트를 소개했다. 이번에 공개한 연구들은 의사들이 환자 진료에 더욱 효율적으로 대응.. 더보기
아이폰을 운전면허증과 신분증으로...미국 애리조나 주에서 처음으로 시작 미국 애리조나(Arizona) 주가 아이폰과 애플 워치를 활용한 디지털 운전면허증과 신분증(state ID) 사용이 가능한 첫 번째 주정부가 됐다. 이제 애리조나에서 발급한 운전 면허증과 신분증을 소지한 애플 아이폰이나 애플 워치 사용자는, 애플 지갑(Apple Wallet) 앱에 운전 면허증과 주정부 ID를 디지털로 보관해 두고 운전면허와 신분 확인을 위한 용도로 활용할 수 있다. 우선 피닉스 스카이 하버 국제공항의 일부 TSA 보안 검색대부터 이를 활용한 신분 확인이 가능하다. 검색대에 설치된 ID 판독기(identity reader)에 아이폰이나 애플 워치를 가까이 가져가면, 애플 지갑에 저장된 운전 면허증과 신분증을 통해 신분을 증명할 수 있다. 아이폰을 가진 애리조나 주민이라면 아이폰 하나만 있.. 더보기
크라우드소싱 테스트 시장 약진...스마트 장치와 IoT가 성장 견인 크라우드소싱 테스트 시장 규모가 2027년까지 연간 9.4% 성장할 전망이다. 2022년 16억 달러로 예상되는 시장 규모는 2027년에 25억 달러로 성장할 것으로 추정된다. 비용 효율적인 소프트웨어 개발, 고객 경험 향상이 중요한 소프트웨어의 QA(Quality Assurance) 확대, 펜데믹 기간 동안 사내 기술과 크라우드소싱 테스터와의 격차 해소 등이 시장 성장을 이끄는 요인으로 지목됐다. 마켓앤마켓(MarketsandMarket)이 '2027년까지 전 세계 크라우드소싱 테스트 시장(Crowdsourced Testing Market by Testing Type - Global Forecast to 2027)' 보고서를 발표했다. 보고서는 크라우드소싱 테스트 시장을 테스트 유형(성능, 기능, 사용.. 더보기
구글 지도 플랫폼 기반 배송 솔루션...구글, 라스트 마일 플릿 솔루션 발표 구글이 라스트 마일 플릿 솔루션(Last Mile Fleet Solution)이라는 지능형 배송 솔루션을 미리 보기 형태로 공개했다. 아울러 구글 클라우드를 활용하는 클라우드 플릿 라우팅 API(Cloud Fleet Routing API)를 2분기 부터 제공할 예정이라고 발표했다. 두 가지 솔루션을 활용하면 라스트 마일 배송과 차량 관리에 필요한 모든 과정을 지능적으로 처리할 수 있다. 라스트 마일 플릿 솔루션은 구글의 모빌리티 솔루션인 온-디멘드 라이드 & 딜리버리(On-demand Rides & Deliverys)를 기반으로 하는 차량 호출 및 주문형 배달 사업자를 위한 솔루션이다. 라스트 마일 플릿과 플릿 라우팅 API는 구글 지도 플랫폼의 일부로 근거리 배송 프로세스와 배송 차량 경로를 최적화 배.. 더보기
데이터 문해력 부족이 비즈니스 성과 저해...태블로, '데이터 리터러시 구축' 보고서 생각만 하는 것과 알고 있는 것은 분명 다르다. 하지만 실천과 행동이 뒤따르지 않으면 그런 다름의 경계도 사라진다. 비즈니스 현장에서는 지금 이 순간에도 이런 일들이 수 없이 일어나고 있다. 특히 그것의 대상이 '데이터'인 상황에서 분명하게 알고 확실하게 실천하지 않으면, 실제적인 영향과 위험은 시간이 지날수록 증가한다. 태블로(Tableau)가 포레스터 컨설팅(Forrester Consulting)에 의뢰해 연구 조사를 진행한 '데이터 리터러시 구축(Building Data Literacy: The Key To Better Decisions, Greater Productivity, And Data-Driven Organizations)' 보고서를 발표했다. 조직에서의 데이터 문해력(Literacy)에 .. 더보기
민들레 씨앗처럼 퍼지는 센서...워싱턴대, 배터리 필요없는 초소형 센서 연구 다양한 종류와 형태의 센서, 초소형 반도체, 엣지 컴퓨팅, 그리고 인공지능. 사물인터넷(IoT) 에코시스템에서 가장 중요한 것은 없다. 모두가 필요하고 모두가 중요한 것들이다. 네트워크로 연결된 수많은 센서는 IoT 시대의 말초신경과 같다. 데이터가 측정되거나 생성되는 곳이라면 센서가 있어야 하고, 간편하고 빠르면서 효율적으로 데이터를 수집할 수 있는 센서는 성공적인 IoT 플랫폼을 구축하는 출발점이다. 워싱턴대학 연구팀이 농업이나 기후 변화 연구 등에 활용할 수 있는 특별한 무선 센서를 개발 중이다. 마치 민들레 씨앗처럼 바람에 날리도록 디자인해 빠른 시간에 넓은 공간에 배포할 수 있어, 센서 설치 시간과 비용을 절약할 수 있다. 전원은 초소형 태양 전지판을 통해 얻기 때문에 배터리가 필요 없다는 것도.. 더보기
2022년 유망 B2B 소매 기술 기업은?...CB인사이츠, '소매 기술 100 투자 동향' 발표 디지털 혁신과 전환의 시대에는 '기술'이 핵심이다. 어떤 분야도 기술로부터 자유로울 수 없고, 차별화된 기술이 없다면 생존하는 것조차 쉽지 않다. 특히 B2B 거래에서는 이러한 경향이 두드러진다. 인력과 시간만 충분하면 경쟁력을 가질 수 있었던 전통적인 산업에서 조차, 이제는 혁신과 기술이 생존을 넘어 성장을 위해 갖춰야 할 필수적인 조건이 됐다. CB 인사이츠(CB Insights)가 '더 리테일 테크 100 : 2022년 리테일 테크 기업(The Retail Tech 100: The top retail tech companies of 2022)'을 발표했다. 올해 선정된 세계에서 가장 유망한 100대 B2B 소매 기술 기업에는 초개인화된(hyper-personalized) 쇼핑 경험, 블록체인 기반 .. 더보기
스마트워치 2021년 4분기 최대 출하량...24% 연간 성장률 달성, 인도 시장 급성장 글로벌 스마트 워치 시장이 2021년 4분기 24%의 연간 성장률을 달성하며 가파른 성장세를 기록한 것으로 나타났다. 특히 4분기 출하량이 4,000만 개를 넘어서며 분기별 출하량 최고치를 경신했다. 팬데믹으로 인해 성장이 정체되어 있던 2020년 4분기와 달리 100달러 미만의 스마트워치에 대한 수요가 증가하면서 출하량 증가를 이끈 것으로 분석됐다. 카운터포인트 리서치(Counterpoint Research)가 '글로벌 스마트워치 모델 트래커(Global Smartwatch Model Tracker)'를 발표했다. 출하량 기준 시장 점유율 1위는 30.1%를 기록한 애플(Apple)로, 32.9%의 시장을 차지했던 2020년과 비교하면 2.8% 하락한 것으로 조사됐다. 하지만 평균 판매단가(ASP;Av.. 더보기
"IT 근로자 29%만 현재 직장에 남겠다"...가트너, CIO가 집중해야할 3가지 업무 환경 강조 “우리는 백투오피스(back-to-office) 정책을 시행하려는 IT 조직이, 직원들의 대규모 퇴사라는 문제에 직면하면서 방향을 바꾸어야 한다는 말을 들었다. CIO는 IT 업무를 담당하는 직원에 대한 수요가 다른 직원보다 많고, 그들은 원격 근무에 더 익숙하기 때문에 퇴사할 가능성이 높다. 그래서 CIO는 업무 환경(Work Design) 변화에 더 많은 유연성을 고려해야 한다." 가트너의 애널리스트 겸 부사장인 그레이엄 월러(Graham Waller)가 기업에서의 IT 직원의 퇴사와 이직이 중요한 문제로 부상하고 있으며, CIO가 이러한 인력 관리의 핵심이라고 강조했다. 최근 가트너가 진행한 설문 조사 결과에 따르면 IT 근로자의 29.1%만이 현재 일하고 있는 직장에서 계속해서 근무할 의사가 있는.. 더보기

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