구글, 검색에서 사실 확인과 팩트 체크 강화...신규 정보, 인용 알림, 기관의 사실 확인 등

"우리는 정보를 필요로 하는 사람들에게 신뢰할 수 있는 정보를 제공할 책임이 있다. 우리는 잘못된 정보 및 허위 정보에 대한 지역별 연구를 수행하기 위한 싱크 탱크 및 시민 사회단체와의 새로운 파트너십과 사실 확인 네트워크 및 비영리 단체를 지원하기 위한 현금 보조금을 포함하여 이러한 노력을 위해 천만 달러를 추가로 투자한다." 

2022년 3월 29일 구글과 알파벳의 CEO인 순다르 피차이는 정보의 신뢰성을 높이기 위한 기술적 지원과 보조금 지원에 대한 계획을 폴란드 바르샤바 방문 중에 밝혔다. 인터넷의 다양한 경로를 통해 무분별하고 무차별적으로 확산하는 잘못된 정보와 가짜 정보에 더욱 적극적으로 대응하겠다는 의미다. 

이러한 계획의 일환으로 구글 제품 관리자인 니디 헤바(Nidhi Hebbar)가 앞으로 네 가지 핵심적인 기능을 적용해 팩트 체크와 사실 확인 기능을 강화한다고 공식 블로그를 통해 밝혔다. 국제 팩트체킹의 날((International Fact-Checking Day)이었던 4월 2일을 기념하면서, 허위 정보와 오류 정보 탐지를 위한 기능과 활동을 강화하고 이러한 정보의 확산을 막겠다는 것이 그의 설명이다.

구글 검색이 오류 정보와 허위 정보를 차단하기 위한 사실 확인 기능을 강화한다. 사람들이 관심이 많은 주요 주제에 대한 사실 여부를 직접 검색하거나 목록을 통해 확인할 수 있는 '팩트 체크 익스플로러'도 그중 하나다. (자료:Google)

첫 번째 검색 결과에 대한 신뢰성 여부를 알림으로 알려준다. 최근에 등록된 뉴스나 새로운 주제는 사실 여부나 출처가 명확하지 않고, 이 경우는 다양한 출처에 대한 검증에 어느 정도 시간이 필요하다. 이런 경우 검색 결과에 '현재 검색 결과는 빠르게 변경될 수 있다'는 알림 메시지를 표기함으로써, 검색한 결과에 대해 완전히 신뢰할만한 근거가 부족한 상황이라는 것을 알려준다. 

이 기능은 지난 2021년 6월부터 미국에서 베타 서비스를 시작했으며, 영어로 검색할 때 알림 메시지를 제공한다. 현재 이와 관련된 기능과 지원 언어를 확대하고 있다. 이를 통해 검색 결과에 대해 신뢰할 수 있는지를 가늠하고, 향후에 더 많은 정보가 제공될 수 있다는 점을 알려줌으로써, 사용자에게 아직은 검색된 정보를 완전하게 신뢰할 수 없다는 점을 상기시킨다. 

두 번째는 많이 인용된 정보 출처에 대한 레이블을 제공한다. 주요 뉴스에서 적용되는 새로운 레이블은 가장 많이 인용된 기사가 무엇인지를 레이블을 통해 알려준다. 뉴스, 보도자료, 발표, 인터뷰 등에서 반복되고 중복되는 수많은 기사에서 근거가 된 기사가 무엇인지를 확인할 수 있도록 알려준다. 많이 인용된 레이블 기능은 우선 미국에서 영어로 모바일 버전으로 출시한 후, 몇 주 안에 전 세계적으로 지원할 예정이다. 

세 번째는 독립적인 사실 확인이 가능한 기관을 통해 사실 확인을 강화한다. 논쟁의 여지가 있는 주제를 검색했을 때, 결과에 사실 확인과 관련된 정보를 함께 표시한다. 검색 결과 아래에 콘텍스트를 이해하는 데 도움이 되는 스니펫을 표시하고, 사실 확인 기관을 통해 검증된 '사실' 또는 '거짓'이라는 팩트 체크 결과를 보여준다. 

사람들이 많은 관심을 갖는 특정 주제에 대해 사실 확인 여부를 알고 싶다면, '팩트 체크 익스플로러(Fact Check Explorer)'를 이용해도 된다. 팩트 체크 익스플로러는 전 세계에서 15만 개 이상의 사실 확인된 정보를 게시한다. 검색창에서 주요 주제에 대해 직접 검색해도 되고, 검색 창 아래 있는 '최근 팩트 체크(Recent fact checks)'를 클릭해 주요 이슈에 대한 사실 여부를 확인할 수 있다.

네 번째는 온라인 페이지에 대한 출처 확인으로 신뢰할 수 있는지를 판단한다. 검색 결과에서 이전에 들어보지 못한 웹사이트를 접했을 경우, 검색 결과에 대해(About This Result)를 선택하면 출처를 확인할 수 있다. 모바일 검색 결과 우측 상단에 있는 세로 점 3개로 된 아이콘을 탭한 후, 관련 정보가 표시되면 '이 페이지에 대해 자세히 알아보기(more about this page)' 링크를 통해 확인할 수 있다.

페이지 대해 자세히 알아보기로 이동하면 '출처에 대한 추가 정보 보기', '웹에서 다른 사람들이 사이트에 대해 쓴 뉴스나 리뷰' 찾기, '주제에 대해 자세히 알아보기' 등의 추가적인 정보를 확인할 수 있다. 하지만 아직은 영어로 검색하는 경우에만 지원하고, 사용 가능한 지역은 조만간 전 세계로 확대할 것이라고 구글은 밝혔다.

 

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